音響心理学で「マスキング効果」と呼ばれている現象のようです。
私のところの事務所はサーバのファンの音、頭上の空調の音、（隣の経理の連中が叩く）電卓の音などでザーザーガチャガチャしています。
パソコンでＭＩＤＩの音楽を流してみましたが私あるいは私の周りの者の意見は「ＢＧＭはうるさい」でした。

私はむしろ「シーンとした静かすぎる環境にこそＢＧＭが必要」ではないかと思っています。（あくまで主観ですが）

前の投稿がきっかけでノイズキャンセルイヤホンを見てきました。家電量販店で視聴（？）したのですがザワザワとした店内の騒音は消えるのが見事でした。でもなぜか店内放送はそのまま聞こえるのですね。おもしろいです。

私の知っている会社でも有線放送がずーっと流れていました。ロビーは静かでちょっと暗めなのでいい雰囲気でした。　でも情シスの部屋に行ったら全員が電話で怒鳴りまくっているのでBGMが聞こえないくらいでした。
私の会社ではBGMはありません。私は昼休みにはヘッドホン（ああいうのは何というのでしょうか？ プロのミキサーなんかがしている耳を覆うような大きなやつです。先輩からもらいました。）を掛けて音楽をガンガン聴いています。