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投稿日時 - 2009.11.12 00:08:23

アイスさん

Webサーバーのディスクアクセスが異常に高くなる

desknet’sを自社内のサーバー(Windows 2003 Server IIS)で運用していま
すが、このdesknet’sサーバーが1週間に一度くらいの割合で、利用できなく
なってしまいます。

具体的には1週間くらいするとサーバーのデスクアクセスが頻繁に行われる
ようになり、最終的にはパフォーマンスモニタの
「PhysicalDisk: Avg Disk Queue Len」が常にトップに近い数値で推移、
ある瞬間、ディスクアクセスがとまり、それ以降は再起動しない限り、Web
サービスであったりその他のアプリケーションが利用できない状況に陥り
ます。
再起動後は「Avg Disk Queue Len」も低くなりますが、1週間ぐらいすると、
また同じような状況になっていきます。

150名の会社で、desknet’sのWebメールを利用しているため、desknet’s接
続時は各ユーザーのブラウザの更新を2分ごとに自動更新するような設定を
加えています。
なのでWebサーバーに対して頻繁にアクセスされているののは事実ですが、
・DELL PowerEdge R300、メモリは8Gbyte搭載
・desknet’s以下のファイルサイズは平均80Gbyte程度
・150名程度がアクセス
でスペック的に問題があるように感じておりません。

IISは毎晩、IISRESETコマンドで再起動を実施していますが、改善しません。
また、同サーバーでウィルスバスターのコーポレートが稼動していますが、
desknet’s以下のリアルタイム検索しないようにしています。

ハードも購入してそう時間もたっていない状態で、何をどう調査したらよい
のかわからない状態です。

こんなところをチェックしてみれば?という箇所も含め何かアドバイスをい
ただけないでしょうか?
よろしくお願いします。

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2009.11.13 18:52
すくな@TGさん
はじめまして。

思いつくまま書きますが、間違っていたら突っ込んで頂けたらありがたいです。

1.ディスクアクセスが頻繁に起こる時にシステムエラーが発生していないかどうか。

3.障害時にOSへのアクセスは可能か(タスクマネージャなどで状況を確認できるか)

4.障害発生時のセッション数(アクセス数)はどれぐらいか

5.desknet’sは利用したことが無いのですが、メンテナンス時間や
定期バックアップなどの設定項目はどうなっているか

6.HDD自体にエラーが無いか、またRAIDは組んでいるか

7.ウィルスに感染していないか(ウィルスチェックソフトでも検出率は100%ではありません)

6.スパイウェア、マルウェアに感染していないか。

7.特定の個人がアクセスした際に止まっている可能性(ユーザーデータの破損)

8.OSのバックアップ時にストップしていないか。

9.外部からのアタックは防げているか。
  また、内部のPCからのアタックは防げているか

あとは、Desknet’sサポートに聞いてみる。FAQを調べる。などが一番早いかもしれません。
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2009.11.16 13:25
しとさん
まず desknet’s の種類、バージョンはいくつでしょうか?
お話しから推測すると、desknet’s Standard V7.0J のようですがいかがでしょうか?
Standard であれば、最新版は V7.0J R1.6 となります。

それと、desknet’s のサポート(製品ご購入者お問合せ)は、参考URLで確認してください。コメント(1)小嶋@TG さんもおっしゃっていますが、まずはdesknet’s のサポートに問い合わせてみる事をお薦めします。


参考にならないとは思いますが、Webメール機能を使用しない状態であれば、250User以上の使用で、もっとスペックの低いサーバーでの運用も可能です。(再起動は、Windows Updateの時だけで、約4年間運用しています)

直接の回答ではありませんが、参考になれば幸いです。
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