質問
インターネットが見えない時は
1.PCのIPがとれているか
DOS窓で
C:\XXXXX\ipconfig
Windows IP 構成
イーサネット アダプター ローカル エリア接続:
接続固有の DNS サフィックス . . . :
リンクローカル IPv6 アドレス. . . . : fe80::e577:e272:4591:5a45%11
IPv4 アドレス . . . . . . . . . . : 10.30.1.72
サブネット マスク . . . . . . . . : 255.255.255.0
デフォルト ゲートウェイ . . . . . : 10.30.1.11
1−1アダプタが生きている
イーサネット アダプター ローカル エリア接続:
1−2IPv4 アドレス、サブネット マスク、デフォルト ゲートウェイ
が妥当なものになっている
2.DOS窓で
ping 203.216.247.249
www.ya.gl.yahoo.co.jp [203.216.247.249]に ping を送信しています
203.216.247.249 からの応答: バイト数 =32 時間 =10ms TTL=54
203.216.247.249 からの応答: バイト数 =32 時間 =8ms TTL=54
203.216.247.249 からの応答: バイト数 =32 時間 =9ms TTL=54
これで、自PCの LANはOK
3.インターネットのアドレスに上記の 203.216.247.249を
http://203.216.247.249/ のようにして みえればOK
見えなければ このIPの80がを止められている(ファイヤーウオール)
を疑う
4.www.yahoo.co.jpが動かなければ DNSの取得を疑う
DOSで
nslookup www.yahoo.co.jp
サーバー: UnKnown
Address: xxxxxxxx
権限のない回答:
名前: www.ya.gl.yahoo.co.jp
Address: 124.83.139.192
Aliases: www.yahoo.co.jp
Address: 124.83.139.192と
回答がでなければ DNS、でればファイヤーウオール
でしょう。
なお今回は
ping www.yahoo.co.jp がOKなので
1.2.3.4が OK
よってファイヤーウオールかIEの設定でしょう
こんにちは。
多い原因か否かは分かりませんが、
PROXYの設定が誤っていると今回の症状は出ます。
チェック対象の1つに入れてみてはいかがでしょう。
質問
お恥ずかしい初級ヘルプデスクの内容なのですが、あえて...。
上司の自宅、プライベートPCで、インターネットが見れないとのこと。
他のPCからはインターネットが見れるとのことで、何故か対応していた
のですが、ネットワーク設定を確認し、pingで疎通確認したところで時
間切れタイムアップ。
DNSの解決もできるので、問題ないように思っていたのですが、こういう
ときの原因って何が一番多いのでしょうか?(ウィルスソフト?)
・インターネット回線:Bフレッツ(多分ハイパーファミリータイプ)
・ブロードバンドルーター:NTT Web Caster V110
・OS:Windows Vista Vista Home Premium
・ブラウザ:InternetExplorer7
・ウィルスソフト:Norton Internet Security
※IPアドレスは控え忘れましたが、ルーターへのpingは通りました。
※"ping www.yahoo.co.jp"で Reply もありました。
※尚、メールの送受信確認はできていません。
今後もサポートするとは思ってないのですが、こういう初期対応について
実はわかってないなーと思い、書き込みした次第です。
よろしくお願いいたします。