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投稿日時 - 2010.05.20 22:59:39

こんたさん

特定のPCでのSP3適用について

いつも楽しく拝見させて頂いております。
このたびちょっと困ったことがあって
皆さんのご意見をお伺いしたく存じます。


その困ったことというのは、
SP3へのアップデートについてです。
(今更感がありますがご容赦ください)


弊社ではノート・デスクトップ、メーカは3つほどのPCを
入り混じって使っていますが
現在DellのノートPC、Latitude D430、D520、D630が
社内で主に使われております。

その3種類のノートPCをこの度SP3にアップデートすることになり
社内WSUSからSP3を配信する前に、一度アップデートした際に
問題が無いか検証をしています。

ところがそのアップデートが成功するときと、失敗するときがあり
失敗するときの原因が特定できておりません。
※体感的に成功6割、失敗4割くらい。

失敗する時は、SP3のインストールで各ファイルのインストール後に
「レジストリを更新しています」のメッセージが出た直後で
ブルースクリーン、または電源が突然落ちて再起動する状態です。


ちなみに各PCの環境は以下の通りです。

【OS】
  WindowsXP SP2(5/20時点でMSアップデートは全て適用済み)
【ウィルス対策ソフト】
  Symantec EndPoint Protestion(以下SEP)
【オフィスソフト】
  MS Office 2003

ちなみにSP3適用時は、常駐プログラムの停止
そしてSEPのサービスを一部除いて停止しております。
またPCの各種ドライバも最新のをDellの
ダウンロードサイトから落として適用済みです。


いろいろインターネットで調べたのですが
特に有効な対処方法が無かった為
もし同じようなことを経験したことがある方がいれば
ご意見をお伺いしたいと思いました。

ちなみにDellのサポートに問い合わせたところ
この件はお答えいたしかねますと突っぱねられました(汗
※OSの事は内の範疇外だとか…

自分はもしかしたら、PC本体とSP3との
相性の問題もあるのかなと思いましたが・・・


何卒宜しくお願い致します。

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2010.05.20 23:18
remさん
外付け機器をすべてはずして実行していますか?
つけたままだと外付機器のドライバとの相性により
おかしくなることがあります。
※昔、PCカードを接続してアップデートしたら
 ブルースクリーンになりOSが全く起動せず。
 再インストールなんてことがありました。
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2010.05.26 23:48
コンタさん
>remさん

こんたです。
アカウントのパスワードを紛失した関係でゴタゴタし
返信が遅くなりまして申し訳有りません。

今回の件、回答ありがとうございます!

そういえばD630は内蔵ドライブとはいえ、USB接続で認識されていたような・・・
ちょっと確認して再度試してみます。


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