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投稿日時 - 2010.10.05 11:18:45

unknown catさん

プリンタドライバー導入不可

お世話さまです。

当社の拠点オフィスにて、コニカミノルタ社 カラー複合機 bizhub C452 で出力時のトラブルがあり、最新のプリンタドライバーに更新することで解決するとメーカーの案内がありました。
早速プリントサーバー上のプリンタドライバーを最新(PCL Ver 3.2.0.0
)にすべくインストールを実施したのですが、「プリンタドライバをインストールしませんでした。操作を完了できませんでした。」というメッセージと共に失敗しました。
何度トライしても同じで、どうやらコピー開始時に一つ目のファイル付近で止まります。
試しに、旧ドライバを削除してから最新ドライバのインストールをトライしたところ、ファイルコピーは最後の方まで進むようになりましたが、やはり同じメッセージで失敗します。(画面を添付しました)
プリントサーバー(Windows2003 server)の再起動も、現場と調整が必要なため、検証目的ならできれば避けたい状況です。

メーカーに問い合わせても、「よそでは発生していない」「調査中」と言ったきり、数週間ナシのつぶてで まったくアテにならないため、投稿させていただいた次第です。
どなたか、コニカミノルタ複合機の最新ドライバなどで、似たような現象に遭遇して回避した方、又はアドバイスありましたら、お願いいたします。

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2010.10.05 12:43
remさん
同様の症状になったことがないのでわかりませんが、
「プリンタの追加ウィザード」を使用しない場合は
どうなりますか?
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2010.10.05 13:06
toumiさん

プリントサーバー(Windows2003 server)の再起動をすべし。

主のオフィスが、横浜であること
また、そのプリンタ?のローカルアドレス XXX.XXX.XXX.XXX

は、流出してしまった情報かと。
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2010.10.05 15:54
desatoさん
No.2431 Vistaのネットワークプリンタがインストールできない!
も参考にどうぞ
私は「ドライバをインストールしてから後でポート設定でIPアドレス指定する」を基本的な手順にしています。「プリンタ追加ウィザード」は簡単で良いのですが時々不具合があるようです。

それと
No.2512 新カラー複合機導入後から発生する印刷エラー表示について
でも言いましたが「プリントサーバ」の必要性が私にはわかりません。クライアントから直接プリントしては駄目でしょうか?(同じフロアでも特定の人にはプリンタを使わせないというような目的があるのでしょうか?)

> メーカーに問い合わせても...まったくアテにならないため、投稿させていただいた次第です。
このシス蔵は「ハードトラブルの質問」には向いていないような気がします。みなさんはどう思われますか?

> 再起動も....避けたい状況です。
今回の現象は再起動は必要ないかもしれません。しかし時々は再起動したほうがいいでしょう。基本機能(タスク)でshutdownのrestartできますから、深夜に日時指定で行われたほうがいいです。
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2010.10.06 09:10
きたぺいさん
お世話さまです。

No.2341に投稿したものです。
メッセージからするとOSはVistaかWin7でしょうか?

XEROXの複合機ですが、当社でも同様の現象が発生しました。
メーカーの調査の結果、プリントサーバーにしているWinW003Svrのドライバの一部に、アクセス権限がなくなっていたということでした。
※私が対応したわけではないので詳細は不明です。

該当部分にアクセス権限を与えることで復旧しました。
参考にしてください。

念のためですがサーバーの再起動はしておいたほうがよいと思います。
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2010.10.06 10:36
ユーザーさん
添付資料差替
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2010.10.07 10:15
てばさんさん
こんにちは。

該当機のマニュアルを見てみたところ、次の様なことが書いてありました。
---(マニュアルから引用)---
先の手順でプリンタードライバーを削除しても、Windows 2000/XP/Server 2003 の場合は、機種
情報ファイルがコンピューターに残ります。このため同一バージョンのプリンタードライバーを再イ
ンストールする場合、ドライバーが書き替えできない場合があります。
---(引用ここまで)---

一度マニュアルに従って、ドライバの完全削除を行ってはいかがでしょうか。

手順は「ユーザーズガイド プリンタ機能編」の項番8.1にあります。
※8.1.3の手動アンインストールを行う事をお勧めします

ユーザーズガイドはダウンロードも出来ますので、手元に無い場合は
「参考」からどうぞ。(項番8.1は88/315です)
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