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投稿日時 - 2010.10.07 12:59:02

ashurbanipalさん

Windows系OSの再起動について

いつもお世話になっております。

他愛の無い事かもしれませんが
ご意見頂ければうれしいです。

先日、アンチウィルスのサーバで異常があり
サーバを再起動しました。(Windows server 2003 R2)
再起動で解決すると確信があったわけではないのですが
サーバ(OS)を再起動すると不具合が解消してしまいました。
イベントログやアンチウィルスサーバアプリのログからも
異常を示すログは出ておらず、取りあえず様子を見ています。

異常の内容にもよるかと思いますが.....
Windows系のOSで「再起動したら直ってしまった」現象について
皆さんはどの様に対応する事が多いですか?
良かったら教えてください。

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2010.10.07 13:17
masakidesu さん
2、3回再起動を行ってみて何も問題がなければ現象の再現待ちっていうステータスにしています。
その後1〜3ヶ月程度したら再現性なしということで対応を終了しています。
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2010.10.09 16:27
desatoさん
まぁそんなもんでしょ と割り切って 忘れるのが 吉

どうのこうのと判りもしない事を調べようとする時間がもったいないです。直ればヨシとしましょう。ただし2回3回と同じ現象が起きるのならログのレバルを上げるとか監視するとかの対策が必要です。

今時のPCのOSは”マシン語レベルでは解析出来ないくらいの規模”ですしかといって”完璧にOSでカバーされるチェックコントロール”があるわけでもないですね。

(昔、マイコンが出てきたときに「怪しい動きをするところのスタックメモリダンプを別画面に表示させておいて1ステップづつ動かして動作を検証」したことを思い出しました。今のPCはそのころの10万倍の規模になっているのでそんな手法では解析できないでしょうね。)
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2010.10.10 16:15
remさん
考え方の問題かもしれませんが、「再起動したら直った」=「たいした
問題でない」程度に思っていますので、動作に問題があったら再起動
(強制含む)するようにユーザーに話をしています。
この結果が思わしくなければ個別の対応としています。

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2010.10.13 09:08
ユーザーさん
私もよくそのような場面に遭遇します。
そんなときの流れはこんな感じです。

いつもできていることができていない
 →再起動が必要かも
  →利用者本人の意見を聞く(何か思いつくことない?)
   →ちょっとイベントログ見てみよう
    →(原因ははっきりしないけど)ログをとっておこう。
     →メーカーソフト側のログも見てみよう。
      →(原因ははっきりしないけど)ログをとっておこう。
       →再起動
        →前後でログを見比べてみよう
         →コレかも?を何でもいいので見つけてみる。
          (あまり深く、後追いをしない。)

上記はクライアントであれサーバであれ、基本的な流れは同じです。
ただ、サーバの場合は(今回のようにセキュリティソフト系の場合は特に)
無料でメーカー側でログの解析を行ってくれる場合が多いので、
一度サポートセンターへ相談して、ログを送ってみると今後の対策の
アドバイスを貰えるかもしれません。
(私の場合、単純に雑談したい勢いで送ったりします。)

ちなみに、状況が起きた場合は、極力自分がわからない状況で
設定などをいじらない(元に戻せる)ようにしています。

症状が再発しなければ、そのまま解消と判断しますが、
曖昧なだけに、物理的にであれ、頭の中であれ、
記憶(印象)に残るように。
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2010.10.13 12:00
syrb3さん
わたしも再起動後にログを確認して、問題なければ様子見です。
サーバ系は毎日ログのチェックをしているので、再発しない限りはそんな感じでいいかなと思っています。
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