質問

2011年03月18日 13時25分
  • iPhoneでExchange ActiveSyncができません

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

どなたかお助けを。

iPhoneでExchange ActiveSyncができません。以前Exchange ActiveSyncをしていた同じ機種で設定しており、アカウント登録は完了するのですが、なぜか同期しません。
具体的には以下のことを行っています。

  1. iPhone(私物)にExchange ActiveSyncの設定を行い、Exchange Serverと同期。
  2. iPhone(会社支給)が届く。
  3. iPhone(会社支給)にExchange ActiveSyncの設定を行い、Exchange Serverと同期。
  4. 会社セキュリティポリシーの関係でiPhone(私物)の利用が禁止になる。
  5. Exchange Device ID制御で、iPhone(会社支給)しかExhcnage ActiveSyncで同期できないように設定。 ↓
  6. iPhone(会社支給)を紛失
  7. iPhone(私物)でExchange ActiveSync利用がやむを得ず許可になる。 ↓ 8. Exchange Device ID制御を解除 → どのデバイスでもExchange ActiveSyncの利用が可能になる
  8. iPhone私物でExchange ActiveSyncの設定を再設定(設定時にエラーなし) ↓
  9. 同期させてみると「Cannot Get Mail」、「The Connection to the server failed.」と表示されてしまいます。

どなたかお助けください。

1件の回答があります

回答

satomiさん、以下お試しを

ポイントは、過去にEAS(=Exchange ActivveSync)を使っていたことがある点にあります。
EAS使っているということは、OWA(=Outlook Web Access)も利用可能ではありませんか?

OWA → オプション → モバイル機器を参照してください。
過去にEASを使ったことのあるデバイスが列挙されています。
そこに、iPhone(私物)と同じDevice IDのデバイスが登録されていると思います。
EASでは、すでにDevice IDが登録されているので接続させない、という動作をするようです。
解決するには、OWAに表示されている過去にモバイル機器の履歴を削除、になります。

OWA → オプション → モバイル機器 → iPhone(私物)と同じDevice IDの記録を削除 → iPhone(私物)でEAS再設定 → iPhone(私物)で同期テスト → iPhoen(私物)に対してExchangeシェルでDevice ID制御設定 → iPhone(私物)で同期テスト(念のため)

以上でだめだったらまた質問してください。
お試しを〜。

2011年03月18日 13時47分
yui

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