質問

2013年06月03日 17時08分
  • ネットワークプリンタの障害について

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

いつもありがとうございます。

現在自社でネットワークプリンタの障害
出力がめちゃくちゃ遅い状態になっています。
今年の2月ごろ現在の機種に変更してから
多発しているので
たぶん機種の問題だと思っているのですが...
(現在保守業者対応まちです。)

一つのフロア Hub に島 Hub を通して
プリンタも PC も接続されていますし...
インターネットや NAS へのアクセスも問題ありませんし...
別フロアにあるプリンタには出力が問題ありませんし...
物理結線もあんまり障害がおこるので取り替え...
ポートも変更したりしてみました...

何か私の「抜け」はないでしょうか?
あったら教えてください m(_ _)m

3件の回答があります

回答

何のアドバイスでもありませんが

たぶん機種の問題だと思っているのですが...
ということであれば、とりあえず機種名お書きになってみてはいかがでしょうか?

あと、印刷が「できない」のではなく「遅い」ということでよろしいですか?

2013年06月03日 17時19分

回答

・そのプリンタを「別フロアにあるプリンタ」のところへ持って行ってつないでみてテストすればネットワークが原因なのかがわかる
・アドレスの割り当てがDHCPだったらプリンタだけは固定IPにしてみる
・島HUBにPCろプリンタだけをつないで(フロアHUBにつながず)テストしてみる
・印刷するのに認証をかけているなら認証をやめる

かな?

2013年06月03日 17時23分

回答

IPが被っているという事はないですか?
IPが重複したときの動きはプリントサーバの実装依存なので、機種によって動きが異なると思います。
その場合はPING応答に問題が出ると思いますので、遅いと感じたときにPINGを打ってみると何かわかるかもしれません。

パケットダンプを取ればこの手のトラブルは一瞬で切り分けできますので、業者に頼めばすぐに解決するのではないかと思いますが、一応。

2013年06月03日 22時27分
csp

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