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質問
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ログイン後黒い画面にマウスカーソルだけになる現象
質問
特定PCでログイン後、
どこにログインするのですか そのPC？ サーバ？ CADソフト？
［Alt］＋［Del］［Ctrl］から タスクマネージャ で何が動いているかは確認されましたか？
そのPCのLANケーブルを抜いても おなじ現象になりますか？
なにかのセキュリティソフトは入っていますか？
現象の発生原因に辿り着いた経緯が抜けていました。
発生原因がNASだと断定したのは、
調査中にある現場担当者から該当のNASに接続ができないという報告があり、
NASの再起動を行いました。
今回の現象が発生した端末で思いつく共通点は「3DCADがインストールされていること」でしたので、
他の端末で3DCADのデータ保存用のNASに接続できることを確認後、
現象が発生した端末を再起動しました。
結果として、現象が改善されたため、NASにアクセスできなかったことが原因だと断定しました。
なお、「3DCADがインストールされていること」というのは、(2)の端末も同様ですが、
なぜか(2)の端末では現象が発生しませんでした。
お役に立ちましたか？他にもたくさんの ノウハウが共有されています。
質問
お世話になります。
本日発生した障害で情報が頂きたいので、投稿致します。
【現象】
・特定PCでログイン後、デスクトップが表示されず、
黒い画面にマウスカーソルが動くだけの状態になる。
【原因】
・ネットワークドライブに割り当てしていたNASに接続できなかったため。
・NASに接続できない原因は、NAS再起動時に何らかのトラブルが発生したと予測される。
【環境】
・Windows7 Pro 64bit
・WindowsVista Bussiness 32bit
ここで知りたい情報は下記の２点です。
(1)ネットワークドライブに割り当てしたNASに接続できないと、
エクスプローラが起動しない現象は一般的なのか。
(他のソフトとの兼ね合いのせいなのか)
(2)ほぼ同環境のWindows7 Pro 32bitでは現象が発生しなかったため、
何が本当の原因か特定したい。
なお、全てのPCに3DCADがインストールされており、該当のNASは3DCADのデータ保存用のNASでした。
どんな些細な情報でも構いません。どうぞよろしくお願い致します。