質問
ウチはExchangeサーバなのでクライアントはOutlookを使っています。Outlookのメール形式の規定値はHTMLですが、HTMLはトラブルの元になるので”リッチテキスト形式に初期値を変更しなさい”とアナウンスしています。 それでも年に数件の、HTMLのままで送信して”先方でメールが文字化けしたと言っている どうしたらよいか”という問い合わせが来ます。
最近のグループウェアはHTMLばっかりですし、GoogleAppsのようなWebメールが多くなって、大丈夫なのか?という気がしています。
#(私は文字コードやメール形式には詳しくないため、対策はよくわかりません。(本音を言うとこれには”首を突っ込みたくない”なのです) )
質問
質問させて下さい。
あるユーザー環境にて件名の通り、文字化けが発生します。
対応策を知りたくご質問させていただきます。
環境・現象は以下の通りです。
■環境(受信側)
OS:Windows 7
Mailer:Outlook 2007
Windows7,Outlook2007の MicrosoftUpdate重要な更新 は常に適用
Outlook設定はデフォルトのまま、
GmailをimapにてOutlook2007上で利用。
ユーザーはOutlook上での利用に固執している。
PSTデータは Unicode PST
■現象
不特定少数から送信されたメールが文字化けする。
(文字化けが発生しないものが大多数)
同様の環境のPC2,3台で発生しています。
文字化けが発生した送り先からすぐに
『1行目に改行を入れた』上で同様のメールを再送してもらうと
現象は発生しない。
■試したこと
office-kb978401-fullfile-x86-glb.exe 適用→改善せず
Windows6.1-KB2467659-x86.msu 適用→改善せず
PSTが ANSI PSTで無いことを確認。
対応ご経験の有る方、文字コードに詳しい方など
アドバイスをいただければ幸いです。
何卒よろしくお願いします。