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投稿日時 - 2014.02.27 08:16:00

shinさん

リモートデスクトップ接続からの印刷トラブルについて

基幹業務SaaS by 奉行i(NECネクサソリューションズ)を利用しています。
最近PCをWindowsXPから7に変えてから、1つ問題が発生しており困っています。

給与奉行で明細の印刷をしたときに、印字されるフォントがところどころかすれたようになってしまい、きれいに印刷できません。
使っているプリンタはドットプリンタ(EPSON VP4300)で、もちろんリボン交換はしてみましたが改善しません。

環境としては下記のものになります。
■クライアントPC
・Windows7 Pro(64bit)
・プリンタ(VP-4300)はUSB接続
■Saas
・ログイン後、リモートデスクトップ接続でサーバに接続する
・Windows Server 2008 R2
・給与奉行iを利用
・プリンタは接続元PCに設定されているプリンタのリダイレクト
 (Remote Desktop Easy Print)

また、状況としては次のようになっています。
1.クライアントPCからのテスト印刷(単票印刷)→正常
2.RDP接続先からのテスト印刷(単票印刷)→正常
3.RDP接続先で給与奉行の印刷テスト(連続用紙)→正常
4.RDP接続先で給与奉行の明細印刷(連続用紙)→フォントがかすれる
5.クライアントPCに接続されたプリンタを共有して以前使用していたXPで共有プリンタを追加し、
 Saasに接続して給与奉行の明細印刷(連続用紙)→正常
6.5.と同様に、別のWin7で該当プリンタを追加し、
 Saasに接続して給与奉行の明細印刷(連続用紙)→フォントがかすれる

プリンタの詳細設定もいろいろ変更して試してはみたのですが、うまくいきません。
フォント設定が変更できないかと思ったのですがそれはできないらしく。。。
NEC、OBC、EPSONのサポートに問い合わせてみても、テスト印刷は正常なこともあり
なかなか答えにたどり着けず困っています。
似た経験をお持ちの方、これを試してみては?というアイデアのある方、ぜひヒントをください。
よろしくお願いします。

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2014.02.28 08:17
desatoさん
「フォントがかすれる」という表現でなくもっと具体的に現象を表現できませんでしょうか 出来れば写真添付とか
かすれるのが1文字だけなのか 特定の列になった場合なのか
今時(失礼)ドットプリンタということは複写伝票でしょうが、複写側は鮮明に印字されていますか?
一般的にかすれるはインクリボンに由来するでしょうが今回はリボンは問題ないとのこと、ではドットプリンタではなく普通紙のプリンタではどうでしょう

なんとなく ドットプリンタのドライバがwin7・64bitに対応していないようにも思いますがいかがでしょう
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更新2017.02.27 06:26

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