Excelマクロのようなものではヒントは出しますが作りません　作ると後々まで面倒を見させられます

ウチでは何かを作る時は申請書を出すので、ヘルプから直接、依頼されることはありません
以前の手作りではかなり高度なことまで出来ましたので申請書が出たら一生懸命つく利ましたが、今はパッケージソフトなので、データ抽出のSQLとExcelマクロくらいしいかできません。SQLはデータ構造が判ってないと出来ないので情シスで作りますが、それを取り込んで処理（整形）するExcelマクロは「自分で作れ」にしています。

それはユーザー自身が学習してそのスキルを持つべき仕事に対する目標設定にすべきだと思います。
作ったとしても年間を通してその対応時間や始まりから終わりまでのライフサイクルも管理化することは道義上避けられません。

回避策としては、
・ユーザーにそのスキルをつけてもらう。
・バジェットをその部署持ちで、ＳＩへのコネクションを作ってあげる程度にとどめるなど、
そのツールの管理面やエスカレーション先を外部ＳＩへ転嫁させることができ、
なおかつ、こちらへの後の工数増加などの他業務影響を避けるため影響リスク回避を行っています。

私が作成するのはサーバーの自動バックアップツールやファイルサーバーのアクセス権変更などメイン業務に特化しています。