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投稿日時 - 2016.05.19 19:10:17

magnoriandaさん

outlookから送信したメールが受信されない?

現象:
・メーラーoutlook2013から送信したメールが相手に届いていない
・相手側の迷惑メールフォルダにもない
・送信者にエラーメールも帰ってこない
・Exchangeサーバー上、送信されたというステイタスになっている
・メーラーをBeckeyに変えてみたところ、送信できた

対象のドメイン:
現時点ではdocomoドメインのメール宛にこの現象が確認されています

弊社環境:
office365を利用しており、メールサーバーはExchangeです

以上のような状況でして、Microsoftにも問い合わせてみましたがもんだいないとのこと・・・
サーバー側のステイタスから、
受け取り側に何らかの問題があるのではと考えていたのですが、Beckeyでなら送信できたとのことで、もしやOutlookのメーラーに問題があるのか?とも考え始めております。

何か同じような経験や心当たりがおありの方、
ご教示いただけますと幸いです。


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2016.05.19 19:36
LSDさん
メールが飛ばないというわけではありませんでしたが、
ほかのメーラーならできることが、Outlookはダメだったということならあります。

プログラムのテストの為に、エンコードを指定して送信したのですが、
Outlookはエンコードを勝手にUTF-8に切り替えてしまうという現象でした。

その時はメールヘッダを確認したり、VBエディタから直接オブジェクトを
覗いたりして調査しましたが、結局Outlookを使わないという結論になりました。

Outlookに限らずMS製品は黙って余計なことをしてくれること多いですよね。
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2016.05.19 19:38
LSDさん
補足です。
docomo側のメールサーバーでPCメールを受け付けない設定になっていないかは確認しましたか?
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2016.05.19 19:47
LSDさん
不正なメールアドレス(@の前に . がある等)だと送信されないケースがあるみたいです

ご参考まで
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1127705806
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2016.05.19 20:15
ユーザーさん
Outlook WebAppでも届かないですかね?
送ったのに届いてないという状況だと相手先でスパムやなりすましと判定されてる可能性もあるんじゃないかと。
Outlookで偽装と見なされるようなこと(Fromとかreply toの書き換えとか)してないですかね?
(Exchange Onlineで書き戻されるから問題ない気がしますが)
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2016.05.20 00:21
desatoさん
>docomoドメインのメール宛
ケイタイ電話のアドレスですか?  それじゃ
・PCからの送信は受信拒否
・.. はアドレスとして認められてない
(あ、前の人がもうコメントしていた)

受信できないと自分のことは棚にあげて送信者を責めることがよくありますけどね 

> Beckeyでなら送信できた
ExchangeのアドレスでBeckeyを使って送信したらdocomoドメインのメールで受信できた という意味ですよね 単に「送信できた」なら Outlookだって「送信できた」になるでしょう
メール形式はなんですか? Outlookで「リッチテキスト形式」や「テキスト形式」で送ってみましたか?

(某NxTさんが管理しているメールアドレスに添付ファイル付のメールを送ったらエラーも返さずに不達となったことがあります またHTMLメールは添付ファイルをつけてなくても添付ファイル付と判定されることがありました)
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2016.05.20 09:06
ばっつんさん
メールに添付ファイルは付いていますか??
Outlookで添付ファイル付で送信した場合に、Windows Live MailやOutlook Expressで受信できないということが昔ありました。
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2016.05.20 15:30
magnoriandaさん
LSDさん

ご回答ありがとうございます。
該当のユーザーのエンコードを該当ユーザーからのメールにて確認したところ、「日本語」となっており、UTF8ではないようです。(確認方法が誤っていましたら、ご教示いただけますと幸いです)

> docomo側のメールサーバーでPCメールを受け付けない設定になっていないかは確認しましたか?
別のPCからのメールは受信できているようです。
また、弊社からも送信できているユーザーもいるとのことで、必ずしも弊社からのメールが受信できないというわけでもなさそうです。
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2016.05.20 15:33
magnoriandaさん
sysjojoさん

ご回答ありがとうございます。

> Outlook WebAppでも届かないですかね?
テストしてみましたが、届いていないようです。

>Outlookで偽装と見なされるようなこと(Fromとかreply toの書き換えとか)してないですかね?
これは返信時のヘッダー部分の情報のことでしょうか?
書き換えは行っていないようです。また、新たに作成したメールでも届いていないことがあるようです。

よろしくお願いいたします
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2016.05.20 15:55
magnoriandaさん
desatoさん

>・.. はアドレスとして認められてない
こちらに関しましては問題ないようです
(LSDさんもありがとうございました!)

> ExchangeのアドレスでBeckeyを使って送信したらdocomoドメインのメールで受信できた という意味ですよね、単に「送信できた」なら Outlookだって「送信できた」になるでしょう
あ、そうですね、
送信できて、なおかつ受信してもらえたという意味でした。

メール形式は、「テキスト形式」でした。

>某NxTさんが管理しているメールアドレスに添付ファイル付のメールを送ったらエラーも返さずに不達となったことがあります またHTMLメールは添付ファイルをつけてなくても添付ファイル付と判定されることがありました

そういうこともあるんですね、
今回の件では受信されないという事実もそうですが、受信されていないにも関わらずエラーが返されないというところなんですよね・・・
エラーが出ないと受信されていないことに気が付けないので、難しいです。
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2016.05.20 16:14
magnoriandaさん
desatoさん

>・.. はアドレスとして認められてない
こちらに関しましては問題ないようです
(LSDさんもありがとうございました!)

> ExchangeのアドレスでBeckeyを使って送信したらdocomoドメインのメールで受信できた という意味ですよね、単に「送信できた」なら Outlookだって「送信できた」になるでしょう
あ、そうですね、
送信できて、なおかつ受信してもらえたという意味でした。

メール形式は、「テキスト形式」でした。

>某NxTさんが管理しているメールアドレスに添付ファイル付のメールを送ったらエラーも返さずに不達となったことがあります またHTMLメールは添付ファイルをつけてなくても添付ファイル付と判定されることがありました

そういうこともあるんですね、
今回の件では受信されないという事実もそうですが、受信されていないにも関わらずエラーが返されないというところなんですよね・・・
エラーが出ないと受信されていないことに気が付けないので、難しいです。
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2016.05.20 18:29
ユーザーさん
ん~、Outlook / Outlook WebApp だと
・届かないことがある
んですかね?
・届かない
んですかね?

届いていないことがあるようです、と言われると届くこともある、ように聞こえるんですけど。

で、届くことがある、のならメール環境の問題というよりはメールの内容に問題があるように思いますけど。

エラーが帰ってこないのは、受信されてないんじゃなくて、相手のメールサーバーに届いた上で捨てられてる、んだと思いますけどねえ。(要は迷惑メールと判断されて迷惑メールボックスに行くか、判断に悩まないレベルの内容(ウィルス誤検知なんかもあるかもですが)で捨てられてるか)
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2016.05.20 22:43
take88さん
キャリアのメールだと迷惑メールとしてブロックされる場合、①正常に受信したレスポンスを返しメールは捨てる ②「550 User Unkown」とかの配送エラーを返す 場合があります。今回は前者①の方でしょうね。

明確な基準は公表されてないので分からないのですが ドコモだと メール本文もチェックしてるはずです。昔テストした時は システムから送信した 本文が1行だけのメールは 携帯に届きませんでした。迷惑メールの設定によっては URLが書かれていたりすると ブロックされることもありました。

なので、送信側に問題はない可能性があります。可能であればドコモユーザの方の 迷惑メール設定を一つずつ緩和していって テストするのが良いと思いますね。
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