質問
詳細に書いていただいて有難うございます。
そこまで発生条件がクリアになっているので、さくっとAppleのサポートに電話またはチャットで聞くと早いと思います。
私も業務で月2~3回Appleサポートに問い合わせるのですが、たいていその日のうちに解決します
直接的に役に立つわけではない情報で恐れ入ります。
もちろん故障の可能性もありますが、「インターネットに接続されてません」というメッセージが表示されており、
WiFiの接続操作を行ったところ改善を確認できたなら、やはり通信に何かしらの原因があると考えるべきだと思います。
原因が通信であると仮定した場合は、
以下の操作を行ってどうなったかを確認してほしいです。
①タスクの終了と強制リセット
②設定から4Gのオフオン、WiFiのオフオン
③機内モードになっていないか確認
④インターネットが使えるか、使えるならばSafariからGmailにログインして添付ファイル見れるか確認
質問
【内容】
iPhone6のGmailアプリで届いたメールの添付ファイルを開こうとすると、「インターネットに接続されてません」というメッセージが表示され、エラーになる
取り急ぎ解消はされてますが、原因と対策があれば教えていただきたいです
【利用環境】
・iPhone6 (ios最新版)
・PDF、エクセルその他添付ファイル全般が開けない
・以前はふつうに使用できていた
【確認事項】
・開くためのアプリがインストールされていない、とうことが原因ではない
・設定>Wifi がオン、オフ両方で4g接続になっている状態で、開ける時と開けない時がある
・Wifi利用時は開ける
【現状】
以下の2パターンで解消が確認できてます。
・Wifi利用時
・Wifiをオフにして4G接続時
※上記2パターンは別端末、別ケースです。
よろしくお願いします