質問
過去の投稿の
No.2045 CRMなど使っていますか?
でも述べたように 一口でCRMといっても幅があります。 またCRMを導入するのが目的ではなく、営業関係のこういうところを改善したい、だからCRMを導入する... というシナリオになるべきです。
よって
・今は何が問題になっているのか
・どのようなところを改善したいのか
・今後、どのようなことを目指したいのか
をあきらかにしていただいたほうが適切なアドバイスが出来るとおもいます。
また御社がどのような営業を行なっているか も知らないとCRMツールの選択もやりにくいです。
#”OOOの導入が目的”で動き出したプロジェクトの失敗例をいくつも見ています。 ウチでは「AccessDBで顧客管理をする」と言い出したものが居て、プロジェクトを発足させ、プログラムが出来たのですが、顧客マスターは既存のシステムにあるものであり、AccessDBへの登録は2重手間になることから、誰も使わずになってしまいました。事前にこちらに相談があれば示唆できたのですが、勝手に進められたのでAccessのCAL発注時点でこちらが気づいたのですが時遅く、でした。
質問
みなさま
只今、弊社でCRMツールの導入を検討しております。
CRMツールは使用しておりますか?
ご使用中であれば使用感を含めそのツールを選んだ理由等を教えて下さい。
宜しくお願いいたします。