よろいちです。

どうも条件がきつ過ぎるせいか回答がないようです。

諸々の制約条件を全部外して単に「小売業向け顧客管理」のためのパッケージについての情報をいただきたいという形に変更します。

何でも結構ですから情報をよろしくお願いします。

条件がきつい　というより
「何がやりたいのかわからないので答えられない」のではないでしょうか。
私はパッケージには詳しくないし自作派なので自作するとしても
どの程度のことが出来ればいいのかがこれだけではわからないのです。

顧客管理といっても　売上、売掛、受注、出荷といった基本的な機能が必要なのかどうかがわかりません。　
あるいは小細工がしたい　例　過去のデータからこういう客にはこういうものを勧めるようなデータを出す　とか　例　コールセンターから電話をかけまくってリピート注文をもらうとか　そういうことがやりたいのかどうか。

もうすこし　「顧客に対してこういうことがやりたい」という説明をいただけると　パッケージソフトでは無いとしても５０００万もあれば十分、オーダ製作できると思いますよ。

よろいちさんはITコーディネーターということですので、そういうことに精通していらっしゃるのかと思ってました。意外な感じです。
アマゾンとかで行っているCRMのようなイメージなんでしょうか？
それともSFA的なものと絡めて、DESATOさんの言うような、電話をかけまくって営業に役立たせたいということなんでしょうか？お金はさておくとしても、まず何をしたいかがないと、それならこのアプリケーションで、どのくらいということになるのかと思いますが。