実際を見ていないので軽々しくは言えませんが．．．
この状況だけで判断するなら、「現状復旧作業の際に配電盤を取り除いた」業者の完全にミスでしょう。　損害賠償の対象にできるかもしれません。（通信業者の対応や契約内容によって変わるでしょうが、月額費用の減免や肩替わりを交渉してはどうでしょう。　といっても２６時間なら２６Ｈ／（３０日＊２４Ｈ）＝０．０３６　なので　月額１０万円としても３６００円の減免かもしれませんね。）
私の経験ではＮＴＴやその委託業者はくどいくらいに確認をしてゆきましたから、生きている回線を切ってしまうということはまず考えられません。

本題：私のところでは予備回線は持っていません。理由は予備回線費用が完全に死に費用になるためです。リスク比率を考えれば「１日くらい切れても企業業績に影響はない」と判断しました。（私の会社ではリアルタイムの売上げはありません。）ただしもっと通信回線依存度が大きくなれば複数回線同時接続を検討するでしょう。
ほかに対策というと、ＰＤやＤＳＵやＭ／Ｃやルータといった機器に表示を徹底しています。以前にＢフレッツが回線断になることがあったのですが回線番号がわからず対応が遅れたことがありました。そこで機器には何の回線か・回線番号・担当部署・非常時の連絡先をシールで貼っています。（ゴテゴテとシールだらけです。）

こんにちは
私もdesatoさんと同じ意見です。
完全に業者のミスですし
ビル管理会社の責任もあると思います。

うちはメールのやりとりさえできればよいので、ADSLをバックアップ用に使っています。
でもこの数年使ったことはありません。ま、保険ですね。