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質問
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ホームページが見れない。
質問
インターネットが見えない時は
１.PCのIPがとれているか
DOS窓で
C:\XXXXX\ipconfig
Windows IP 構成
イーサネット アダプター ローカル エリア接続:
接続固有の DNS サフィックス . . . :
リンクローカル IPv6 アドレス. . . . : fe80::e577:e272:4591:5a45%11
IPv4 アドレス . . . . . . . . . . : 10.30.1.72
サブネット マスク . . . . . . . . : 255.255.255.0
デフォルト ゲートウェイ . . . . . : 10.30.1.11
１−１アダプタが生きている
イーサネット アダプター ローカル エリア接続:
１−２IPv4 アドレス、サブネット マスク、デフォルト ゲートウェイ
が妥当なものになっている
２．DOS窓で
ping 203.216.247.249
www.ya.gl.yahoo.co.jp [203.216.247.249]に ping を送信しています
203.216.247.249 からの応答: バイト数 =32 時間 =10ms TTL=54
203.216.247.249 からの応答: バイト数 =32 時間 =8ms TTL=54
203.216.247.249 からの応答: バイト数 =32 時間 =9ms TTL=54
これで、自PCの LANはOK
３．インターネットのアドレスに上記の 203.216.247.249を
http://203.216.247.249/ のようにして みえればOK
見えなければ このIPの８０がを止められている（ファイヤーウオール）
を疑う
４．www.yahoo.co.jpが動かなければ DNSの取得を疑う
DOSで
nslookup www.yahoo.co.jp
サーバー: UnKnown
Address: xxxxxxxx
権限のない回答:
名前: www.ya.gl.yahoo.co.jp
Address: 124.83.139.192
Aliases: www.yahoo.co.jp
Address: 124.83.139.192と
回答がでなければ DNS、でればファイヤーウオール
でしょう。
なお今回は
ping www.yahoo.co.jp がOKなので
１．２．３．４が OK
よってファイヤーウオールかIEの設定でしょう
こんにちは。
多い原因か否かは分かりませんが、
PROXYの設定が誤っていると今回の症状は出ます。
チェック対象の1つに入れてみてはいかがでしょう。
お役に立ちましたか？他にもたくさんの ノウハウが共有されています。
質問
お恥ずかしい初級ヘルプデスクの内容なのですが、あえて...。
上司の自宅、プライベートPCで、インターネットが見れないとのこと。
他のPCからはインターネットが見れるとのことで、何故か対応していた
のですが、ネットワーク設定を確認し、pingで疎通確認したところで時
間切れタイムアップ。
DNSの解決もできるので、問題ないように思っていたのですが、こういう
ときの原因って何が一番多いのでしょうか？（ウィルスソフト？）
・インターネット回線：Bフレッツ（多分ハイパーファミリータイプ）
・ブロードバンドルーター：NTT Web Caster V110
・OS:Windows Vista Vista Home Premium
・ブラウザ：InternetExplorer7
・ウィルスソフト：Norton Internet Security
※IPアドレスは控え忘れましたが、ルーターへのpingは通りました。
※"ping www.yahoo.co.jp"で Reply もありました。
※尚、メールの送受信確認はできていません。
今後もサポートするとは思ってないのですが、こういう初期対応について
実はわかってないなーと思い、書き込みした次第です。
よろしくお願いいたします。