こんにちは

＞フォワーダが設定されていれば問題ないという理解で合っていますか？

フォワーダが設定されていれば問題ありません。

＞これを修正するにはどうすれば良いか

ネームサーバの「レコードの編集」を開くと
FQDN入力欄の右側に「解決」というボタンがあります。
これをクリックするとネームサーバのIPアドレスが更新されます。

IPが最新のものであるかは↓で確認出来ます。
ftp://ftp.rs.internic.net/domain/named.root

もし「不明」のままであるなら、上記リストを参考に
「不明」のネームサーバへpingを打ってみます。
(ネームサーバはpingを返してくれます)
応答が無いようであれば御社のネットワーク設定を
確認してみてください。