質問

2010年09月07日 10時05分
  • ユーザに変更を依頼する時に気をつけていること

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

お世話になっています。

弊社では、MS Office の Standard と Professional を利用しています。
業務に Access を利用している部署・人には Professional、
それ以外の方々には Standard を利用してもらっています。

今回コストダウンの一環として、利用の無いライセンスの回収や
ライセンスの見直しを行うために、利用状況の調査を行いました。
その結果 Access が利用されなくなっている部署が幾つかある事がわかり、
該当部署と調整して Professional → Standard のダウングレード作業を
実施しました。

無事変更作業も完了したのですが、
調整の過程で気になることがありました。

それは、対象の部署の中で頑なにダウングレードを嫌う人が居て
調整が難航しかけた場面があった事です。
幸いその部署の大半の方に、今回の作業についての理解を頂いていたので
周りの方の説得?もあり、最終的には作業をする事ができました。

ユーザに変更、特にダウングレードを依頼する場合に
皆様で気をつけている事はありますか?

「何故それを実施するのか」をお伝えするしかないのかな?
と、思っていますが...

体験談や、決めている事などがございましたら
ご教授ください。

5件の回答があります

回答

当社では、特に決めている事はありませんが、やはりダウングレードについてはなかなか理解されないところがあります。
また、ライセンスについては一般ユーザーはあまり認識していないことが多々あります。

これまでの経験から、ほとんどお金の話をすることで決着がつきます。
(そのソフトを利用するには、いくらかかるかを話す。)

2010年09月07日 10時53分

回答

特に決めているわけではありませんがバージョンアップ(例えば2007から2010)という時にProfessional → Standardのようにダウンさせています。
ACCESSが必要だという方には別途購入を申請してもらいその方にはProfessionalないしACCESSを購入するというような形をとっております。

回答

私のところでは個別に購入しているのでこのような事例はありません。 このようにライセンスで管理しているのなら、
「使用状態から言ってお前にはACCESSは必要ない だからStandardでよい」と決めたらいいのではありませんか。 それに反論するならユーザが「これこれの業務でACCESSを必要としている だからProが必要」と言って納得ならProにすればいいだけのことではないですか。 証拠と理屈で判断できることなので 単に「ダウングレードを嫌う」のは許可しなければいいでしょう。 私ならきっとそうします。

2010年09月07日 13時52分

回答

弊社のユーザが気にするのは、業務に支障がでるかどうかなので、
変更を依頼する場合は、業務への影響度についてを特に説明するようにしています。
影響がないと分かると安心してもらえます。

2010年09月16日 14時37分

回答

ケースbyケースだと思いますが、一旦ダウングレードしても
その後必要性が認められれば、再度アップグレードできると
いったようなルールがあればユーザさんも安心するのでは
ないでしょうか。

後は、論理的にダウングレードの必要性(不要機能の排除による
コスト削減など)を訴えるしかないでしょうか。

ごねる人は何を言ってもごねますが。。

2010年09月24日 11時42分

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