私のところでは「自分のパソコンの障害は自分で直せ」なので、基本的に障害があっても連絡はありません。ただしどうにもならなくなると「助けてーー」ときます。
その運用は賛否ありますが「自分のパソコンの面倒も見れないようでお客さんに商品が売れるものか」「自分のパソコンの面倒が見れないでマイコン内蔵の製品開発ができるものか」という理屈です。

こんにちは。

自分のところはPCを貸し出す際に、
「何か気になること、お困りのことがありましたら
情シスまで問い合わせしてください」
としています。ユーザーマニュアルにも明記してます。
・・・が、それでも来なかったらやはり自己責任ですね。
報告しなかった方に過失があるというスタンスです。

それでも、ashurbanipalさんと同じで
PCに障害等が発生してきた方には
「今後PCで何か不都合があったら、情シスにきてくださいね。」
と、再度伝えるだけですね・・・

「申告がなかった障害＝対応不能」ですので、ユーザーの責任で処理と
して扱います。といっても、手を出さないわけにもいきませんので、
最終的に対応することになりますが・・・・。
一番困るのは、ユーザー側で故障の判断ができず連絡がないこと。
これで手遅れになることがあるんです。

こんにちは。

私のところも、申告なし=障害なし。の扱いです。

ただ、あとで深刻な状況になって、申告されたりする場合もあるので
雑談などの内容にも、気を使っていますw