システム部と言ってもいろいろな種類があるので一概には言えませんが
私だったら　各人の横に１か月づつ付き添って一巡する事をさせます。そのうちにその新人の得意・不得意が判ってきますから不得意そうな所を半年、得意そうなところを半年、やらせて　そのあとで正式になにかの業務につかせます。新人にはとにかく体を動かすような仕事をしてもらうのがいいです。一番つらいのは”なにもせずにそこに座ってなさい”です。「はい、あれやって　これやって」と次々とやらせましょう。

店ー本店間でのヘルプデスクをしてもらう予定です。
新人にヘルプデスクは難しくないですか？　電話を受けるだけならともかく回答は無理でしょう。対人業務はストレスが大きいです。特に社内の場合は相手が新人とわかるとナメて高圧的な態度に出る輩が居たりするので避けたほうがいいと思います。

WordやExcelの基本的な学習は全社的に研修を行っているのですが
システム部ともなれば”基本的な”では済まないと思うのでＶＢＡくらいはバリバリやらせましょう。できれば一連の業務の流れにそって作らせるといいですね。

（えっ　じゃあ　お前の所はそうやっているかって？　残念ながらこの２０年は新人が来たことがないです　いいなあ新人！が来て）

お疲れ様です。

新入社員にいつまでを研修期間と考えるかやどこまでで一人前と考えるかにもよると思います。
およそ1年は研修期間と考え、そのうち半年ぐらいは勉強と先輩と同行とかが多いですね。

まずうちの場合は社内システムの運用方法を学ぶことと、システムの基本やＯＳセットアップから基盤を学んでいってもらいます。
２〜３ヶ月たってからは、なるべく現場に出すことを目的とし、障害や新規導入の機器等に必ず立ち会わせるようにしていきます。

Amarettoさんの仕事として現場に出ることがなければ、２〜３ヶ月たってからはヘルプデスクをさせるのもよいかと思います。
ただ、desatoさんも指摘をされていますが、ヘルプデスクに連絡をする側が切羽詰まっている状況の時に新人が電話でもたもたしていると、現場の怒りを買うことにもなるかもしれませんから、まず現場慣れをさせるためにヘルプデスクで受けた作業を新字にさせて作業慣れをさせてあげることがいいかなと思います。

以前、オラクルのサポートでベンダー系のサポートセンターと話をしていたのですが、その担当者が新人で、Oracle Master Platinumを取得していて技術的にはいいのですが、融通が利かず、こちらとしては非常にイライラしました。

技術だけが情シスではないので、そういった運用力もつけさせてあげる機会をたくさん持たせてあげればいいなと思います。

私のところでは新卒は設計業務に回されるのです（工業系しか採りません）。
そこで５年ぐらいして「この人に設計には向いていないな」となると他の職場に回されます。
奇跡的に情シスに配属されると日常の業務処理をやらされます。
その仕事をやっているうちに業務全体の流れが判るようになると、ＳＥとして育てられます。
問題は５年ぐらいで他の職場に回されるとその人は落伍者みたいに感じてやめる事があるのです。特に営業関係に移動になると辞める人が多いです。

私も新人にヘルプデスクをやらせるのは良くないと思います。
desatoさんの

相手が新人とわかるとナメて高圧的な態度に出る輩が居たりする
というのは確かにありますね。
私の場合も女だと思って馬鹿にして指示通りにやってくれないのです。
あげくの果てには「他の人に替われ」とか言われます。
新人だったら落ち込んでしまうと思います。

スレ主様

おはようございます。
御社の「情報システム部」が、会社・社員から何を求められているのか。
になってしまうと思います。

私のところであれば
・Win2k〜win7までのOSのサポートができる。
・OSから、社内で使用しているシステムの再インストールQ&A。
・社内で使用しているシステムの不具合対応。
・ハード面での修理対応(自分で修理から、メーカ修理対応手続き、修理指示、交渉)
・コンピュータやシステムの世界的な動向の情報発信。
・新システムの提案から導入、サポート。

これらが求められれています。
広く浅く(よりはもう少し深く)。

新人が来た場合は、まずは最初にPCの構造等の説明をし、
その後PC分解と組み立て。HDDの分解による、PCの理解をさせます。
（今年は新人はいませんが）

まぁ実際には「電気が通るものは、全部管理しろ」と無茶振りされていて、
「何でも屋」「万引き受け業」と言われてます・・・。