質問
お世話になります。 弊社ではSymantecEndpointProtection(通称:SEP)を セキュリティソフトとして導入しております。
SymantecEndpointProtectionManagerの画面から "未解決感染"というのが時折表示されます。 ※添付画像参照
サポートいわく、これは人の手で直接ファイルを削除する必要がありますとのこと。
なので毎回管理画面を確認しクライアントPCの元へ行き 手作業で問題のファイルを削除するという運用をしております。
一つとても困ったことにこの"未解決感染"を検知した時点で 管理者宛にメール通知して欲しいのにしてくれないのです。。。
マニュアルも分かりづらく、サポートに教えてもらった方法でも 解決せずで非常に困っております。
また、構築に外部ベンダーは使わず自社で構築を行いました。
どなたかご存知のかたご教示願いますmm
ウチはシマンテックじゃないのでよくわかりませんが...
サポート費用は払ってらっしゃるのかな? だったら、わかるまでとことんサポートを追及するべきでしょう
アカウントをお持ちのかたはこちら
アカウントをお持ちでないかたはこちら
ログインすることであなたの お困り事を全国の情シス担当者へ 質問することができます。
質問
お世話になります。
弊社ではSymantecEndpointProtection(通称:SEP)を
セキュリティソフトとして導入しております。
SymantecEndpointProtectionManagerの画面から
"未解決感染"というのが時折表示されます。
※添付画像参照
サポートいわく、これは人の手で直接ファイルを削除する必要がありますとのこと。
なので毎回管理画面を確認しクライアントPCの元へ行き
手作業で問題のファイルを削除するという運用をしております。
一つとても困ったことにこの"未解決感染"を検知した時点で
管理者宛にメール通知して欲しいのにしてくれないのです。。。
マニュアルも分かりづらく、サポートに教えてもらった方法でも
解決せずで非常に困っております。
また、構築に外部ベンダーは使わず自社で構築を行いました。
どなたかご存知のかたご教示願いますmm