質問

2013年10月29日 16時26分
  • Symantec Endpoint Protection(通称:SEP)"未解決感染"のメール通知方法

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

お世話になります。
弊社ではSymantecEndpointProtection(通称:SEP)を
セキュリティソフトとして導入しております。

SymantecEndpointProtectionManagerの画面から
"未解決感染"というのが時折表示されます。
※添付画像参照

サポートいわく、これは人の手で直接ファイルを削除する必要がありますとのこと。

なので毎回管理画面を確認しクライアントPCの元へ行き
手作業で問題のファイルを削除するという運用をしております。

一つとても困ったことにこの"未解決感染"を検知した時点で
管理者宛にメール通知して欲しいのにしてくれないのです。。。

マニュアルも分かりづらく、サポートに教えてもらった方法でも
解決せずで非常に困っております。

また、構築に外部ベンダーは使わず自社で構築を行いました。

どなたかご存知のかたご教示願いますmm

1件の回答があります

回答

ウチはシマンテックじゃないのでよくわかりませんが...

サポート費用は払ってらっしゃるのかな? 
だったら、わかるまでとことんサポートを追及するべきでしょう

2013年10月30日 00時52分

あなたもコメントしましょう!