質問

2014年02月27日 08時16分
  • リモートデスクトップ接続からの印刷トラブルについて

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

基幹業務SaaS by 奉行i(NECネクサソリューションズ)を利用しています。
最近PCをWindowsXPから7に変えてから、1つ問題が発生しており困っています。

給与奉行で明細の印刷をしたときに、印字されるフォントがところどころかすれたようになってしまい、きれいに印刷できません。
使っているプリンタはドットプリンタ(EPSON VP4300)で、もちろんリボン交換はしてみましたが改善しません。

環境としては下記のものになります。
■クライアントPC
・Windows7 Pro(64bit)
・プリンタ(VP-4300)はUSB接続
■Saas
・ログイン後、リモートデスクトップ接続でサーバに接続する
・Windows Server 2008 R2
・給与奉行iを利用
・プリンタは接続元PCに設定されているプリンタのリダイレクト
 (Remote Desktop Easy Print)

また、状況としては次のようになっています。
1.クライアントPCからのテスト印刷(単票印刷)→正常
2.RDP接続先からのテスト印刷(単票印刷)→正常
3.RDP接続先で給与奉行の印刷テスト(連続用紙)→正常
4.RDP接続先で給与奉行の明細印刷(連続用紙)→フォントがかすれる
5.クライアントPCに接続されたプリンタを共有して以前使用していたXPで共有プリンタを追加し、
 Saasに接続して給与奉行の明細印刷(連続用紙)→正常
6.5.と同様に、別のWin7で該当プリンタを追加し、
 Saasに接続して給与奉行の明細印刷(連続用紙)→フォントがかすれる

プリンタの詳細設定もいろいろ変更して試してはみたのですが、うまくいきません。
フォント設定が変更できないかと思ったのですがそれはできないらしく。。。
NEC、OBC、EPSONのサポートに問い合わせてみても、テスト印刷は正常なこともあり
なかなか答えにたどり着けず困っています。
似た経験をお持ちの方、これを試してみては?というアイデアのある方、ぜひヒントをください。
よろしくお願いします。

2件の回答があります

回答

「フォントがかすれる」という表現でなくもっと具体的に現象を表現できませんでしょうか 出来れば写真添付とか
かすれるのが1文字だけなのか 特定の列になった場合なのか
今時(失礼)ドットプリンタということは複写伝票でしょうが、複写側は鮮明に印字されていますか?
一般的にかすれるはインクリボンに由来するでしょうが今回はリボンは問題ないとのこと、ではドットプリンタではなく普通紙のプリンタではどうでしょう

なんとなく ドットプリンタのドライバがwin7・64bitに対応していないようにも思いますがいかがでしょう

2014年02月28日 08時17分

回答

VB.netで作成したプログラムをリモート側とローカル側で実行したら、明らかに、ローカル側の方が綺麗に印字され、リモート側から出力したものは、ピンが飛んでいるようにかすれています。

プリンタはエプソンvp4300です。
その後、どのように対応されたか、よろしければ教えて下さい。

あなたもコメントしましょう!