営業マンが失敗の話をしてくれるとは思いませんが．．．

超有名・超高価な某APソフトでは「失敗例がない」そうです。　なぜかというと、あまりに高価なので「失敗です」とは言い出せないため、無理やり使い続けるから。

冗談はさておき、きちっとした手順でサポートもしっかり受ければ失敗はないと思いましょう。

まぁ、失敗というのは往々にして「（社長とかの）知らないやつが”有名だから”と押し付けてきた」とか「わかったつもりのエセ情シスが”これが絶対にいい”と身の程知らずのシステムを入れようとした」とか「コンサルタントのいうがままにユーザの意見を聞かずに導入した」とか、そういうときに起きるものです。

無料ユーザ登録をするとフォーラムに入れるので、どのようなトラブルが
起こっているかや対応内容など確認されてみてはいかがでしょうか。
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※以前試用したことがあるのですが、クライアントPCに無償アカウントで
　試したというものなので印象についてはコメントを差し控えさせていただきます。