質問
surface Pro2 を使用している人から問合せがありました。
最近電源ボタンだけでは起動しないことが多く、頻繁に完全シャットダウン(電源ボタンと音量＋)→起動をしていたようです。 今朝同じように完全シャットダウンしてから起動したところ、 黒背景に白地で以下の画面が出ました。
Trusted Platform Module (TPM) ［Enabled］ Secure Boot Control ［Enabled］ Install Default Secure Boot Keys Delete All Secure Boot Keys Exit Setup
以前も同じ画面が出てExit Setupを選択したため、同じようにしたところ、起動はしたのですがその後電源ボタンがまったく反応しなくなってしまいました。
その後以下のことを試したのですが、解決しませんでした。 ・再起動 ・完全シャットダウン（そもそも電源ボタンが反応しないためできない） ・ドライバ更新 ・回復で昨日の状態に復元 ・回復ドライブからの起動（そもそも電源ボタンが反応しないためUSBから起動ができない）
リカバリは最終手段として、他に試せることなどありませんでしょうか。 皆様の知恵をお貸しいただければ幸いです。
ACアダプタをつないでいますか 時刻はズレていませんか 電源ボタンの感触はどうですか（同じ機種があれば比較してみる 軽いとか重いとかゴリゴリするとか）
完全シャットダウン（そもそも電源ボタンが反応しないためできない
ここで言っている「電源ボタン」というのは画面上の［電源］のことですね。 パソコン本体横についている[電源スイッチ]を長押しすれば切れるのでしょうか。
ログインすることであなたの お困り事を全国の情シス担当者へ 質問することができます。
コードのインライン表示
引用 引用
引用
質問
surface Pro2 を使用している人から問合せがありました。
最近電源ボタンだけでは起動しないことが多く、頻繁に完全シャットダウン(電源ボタンと音量＋)→起動をしていたようです。
今朝同じように完全シャットダウンしてから起動したところ、
黒背景に白地で以下の画面が出ました。
Trusted Platform Module (TPM) ［Enabled］
Secure Boot Control ［Enabled］
Install Default Secure Boot Keys
Delete All Secure Boot Keys
Exit Setup
以前も同じ画面が出てExit Setupを選択したため、同じようにしたところ、起動はしたのですがその後電源ボタンがまったく反応しなくなってしまいました。
その後以下のことを試したのですが、解決しませんでした。
・再起動
・完全シャットダウン（そもそも電源ボタンが反応しないためできない）
・ドライバ更新
・回復で昨日の状態に復元
・回復ドライブからの起動（そもそも電源ボタンが反応しないためUSBから起動ができない）
リカバリは最終手段として、他に試せることなどありませんでしょうか。
皆様の知恵をお貸しいただければ幸いです。