これだけを１つのソフトでやるのは無理かなと．．．

・得意先の情報管理(住所・電話番号・担当者）

・売上管理（金額・担当者・売上金回収状況など）

ここまでをやるのが販売管理ソフト

・得意先の情報管理（問い合わせ内容など)

・電話からの問い合わせ内容を種類別に分別してデータ化

これはデータベースを基本に作るかな

・客先の訪問日時や訪問内容などのスケジュール化

これはグループウェアのスケジュールでやればいい

あまり多くの事を１つのソフトでやろうとすると失敗します。

組み合わせてやることを考えるのがいいでしょう。

適当なベンダーさんに規模（得意先件数、発伝回数、使用人数、．．．）や要望を提示して、いろいろな案を出してもらうのがいいでしょう。

「安く」は目標の一つではありますがあまりケチると「そんなものは入れないほうがよかった」になるので注意しましょう。（販売管理は営業の基幹なのでケチってはいいものは入りませんよ）

アドバイスありがとうございます。
ケチってもいいもの入らないですよね。

弊社では、情報システムの人間＝なんでも出来る。
だからお金かけなくてもやってくれると思われがちで困っています・・・。

ご意見を参考にして再考したいと思います。
ご対応ありがとうございました。

私は多くの会社のシステム導入を見てきましたが、

失敗する典型的な例が

あるソフトの導入を決定する（ここまではいい）。詳細を詰めてくると「カスタマイズが必要です」となり、カスタマイズの金額に驚いて「カスタマイズをやらずに行け」となって、結局、”合わないところは手作業でやれ”、”搭載されていない帳票はExcelで作れ”になるので、現場からは「こんなことなら前のほうがよかった」「手作業が増えて煩雑になった」と文句たらたらになるのです。

特に営業関係はこのような文句が出ると使ってくれずに、”自分だけよければいい”と自作の注文書や納品書を作ってやりだす（しかも上司もそれを認める）のでシステムもへったくれもなくなってしまいます。私はJ-SOXの監査でこの例をいくつも指摘したものです。

（製造関係は文句があっても割とそのまま従ってくれるのでいいのですけどね。）

情報システムの人間＝なんでも出来る

それは自前でプログラムを作っていた時代の話です。今はほとんどパッケージソフトを使うので”やりたいことをやるにはカスタマイズ”となり金額が膨れ上がります。

私は”自前システム”時代の人間なので、ときどき「こんなことなら自前で作った方が安くできたのになぁ」と思う事、たびたびです。

すでにアドバイスが出ていますように、全部まとめて１つのソフトというのは
難しいと思います。

売り上げ管理以外の３項目ならば、サイボウズなどのグループウエアを導入して
若干のカスタムアプリを自作して追加すればある程度は可能かと。
eve88様が例示された３項目に類似するような事は当社でも、グループウエアの範囲で
やれていると思います。

売り上げの管理は、販売管理ソフトに委ねています。同じ名前のソフトでDOS版から
使用を始めて、今年春に３代目のソフトに入替えました。
それこそ予算がなかったので極力カスタマイズはしないと宣言して、更新を進めましたが
もともとカスタマイズをかけて使っていたため、最新ソフトでカスタマイズ不要になった
利点を享受しても、まだかなりのカスタマイズが残りました。
当社に限らず、これ迄の販売管理の手法を踏襲しなければ、上層部と現場の満足
が得られないというのが普通ですから、カスタマイズは必須でしょう。
その場合は、ラフに言ってソフト価格と同等金額程度のカスタマイズは覚悟が必要です。
もちろん貴社がこの機会に販売管理手法を全て見直して、フリーソフトで
出来る範囲に変更すると大英断されるなら話は簡単ですが、、、、、。

フリーソフトに関しては使った事が無いのでコメントできません。
あしからずご了承ください。

以上、当社（１００名未満の会社）での体験談です。

文四郎 様

ご意見ありがとうございます。
弊社ですが、とりあえず現状で様子を見ることになりました。

新しいものを入れる＝お金をかかる　ということを説明して
今後は、予算などももう少し組んでいけるようにしていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

すっごく今更のコメントで申し訳ありません
すでに導入されてるかと思いますが、、、

上記はSalesforceで一元化可能かと思います。

テーブルと項目を自分で簡単に実装でき、また入力フォームの必須化や簡単な入力規則制御がノンコーディングで実装できます。
またマスタも同様に作成できます。

Salesforceは元はCRM用のシステムですが、うちもそうですがカスタムがかなり汎用的なので経費精算システムや従業員管理システム、販売管理システム等簡単に実装できます。