質問

2019年12月11日 13時39分
  • Outlookのパスワードが吹っ飛ぶ原因について

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

お世話になっております。ソイカプチーノです。
気が付けば師走で、皆さまお忙しい時期かと思いますが、
今回はOutlookに関してご相談させて下さい。

■前提
・中国に常駐している社員数名の話です
・常駐先の回線は細く、常に不安定です
・更に検閲?の為か、しばしばメールの送受信が出来なくなります
・メールのソフトはOutlook
・受信はPOP3、送信はSMTP(送信前に認証)
・メールサーバーは日本に在ります(ホスティング)

■現象
・数日前から送受信に物凄く時間がかかるようになりました
(600K程度のメールでも、タイムアウト時間を10分に引き延ばすほどです)
・タイムアウトを繰り返しながら、自動送受信をしていました
・昨日辺りから突然メールのパスワードを求める画面が出始めたそうです(全員)
・メールのパスワードを入力し直したところ、送受信が出来るようになった

下記のような場合にメールのパスワードが吹っ飛ぶ事は、今までにも経験しています。
1)メールのプロファイルが壊れた場合
2)メールのパスワードが保存されているレジストリに何等かの不具合が発生した場合
3)メールアドレス設定後に、PC名、ワークグループ、ユーザーアカウントのパスワード、IPのセグメント…等を変更した場合
(端末セットアップ後に、各種一時的な設定を本設定に切り替えて、社内ユーザーに端末を引き渡したタイミングで、メールのパスワードが吹っ飛んでいるのが発覚しています)

ですが今回のように、複数端末で、しかも同時に、
メールのパスワードが吹っ飛んでしまう…と言うのは初めての経験で、
実際何が原因で、内部的に何が起きたのかが全く分かりません。
(タイムアウトを繰り返し過ぎた?
 それとも、それが原因でメールのプロファイルが壊れた?)

ですので、情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、是非教えて頂きたいです。
また、同じような経験はないけれど多分こうだと思う…や、
ここを確認したら分かるかもしれない…などのアドバイスも是非頂きたいです。

仕事の追い込みの時期ではありますが、どうぞ宜しくお願い致します。
寒い時期ですので皆さまお身体には気を付けて、ご自愛くださいませ。

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