質問

2018年07月20日 15時31分
  • 大阪地下でソフトバンク携帯の電波が拾えない

moi
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大阪の支店から、地下に入るとiPhone電波が圏外になるという問合せがありました。
関東在住のため正確な状況が分からないのですが、
大阪在住の方で同じような現象が起こっている方はいらっしゃいませんか?(例:梅田駅の地下等)

機種はiPhone7、キャリアはソフトバンクです。

3件の回答があります

回答

私も関東在住なので実際の様子はわかりかねますが、地下道ですと電波が入りづらいことはままあるかなという印象です。
都市部でも未だに地下の電波工事が完了していなかったり、あるいは人が多すぎて電波がつかめなかったりといったことは関東でも結構あります。
(私のスマホは通勤時間のターミナル駅では全くデータ通信できません・・・)

もし改善要望が上がっているのであれば、切り分けとして以下の確認を行うといいと思います。
 ・圏外になるのは1台か、複数台か
 ・圏外になる端末に共通点はあるか(ソフトバンクのみか、iPhoneのみか、それとも全てか)
 ・圏外になるタイミングはあるか(通勤ラッシュの時間帯のみか、常にか)

また平行してソフトバンクの担当営業に相談してみるといいと思います。
もしかしたらキャリア側でも繋がりにくい状況を把握していて、電波工事予定があったりするかもしれません。

余談ですが5Gになるとこういった問題は解決できると言っていますが、実際どうなんでしょうかね。。。

2018年07月23日 11時21分

回答

場所も言わずに「地下に入るとiPhone電波が圏外になる」と言われても
「一般的に地下は電波が届かないので圏外になります。」と言われてしまいます。

地下でも繁華街ならキャリアによってはアンテナを設置するので受信できます。

ソフトバンクなら「梅田駅の地下の西側で受信できない」と言えばそのうちになんとかしてくれるかと思います。

2018年07月23日 14時19分

回答

機種:iPhone8(iOS11)
キャリア:ソフトバンク

東京在住、ときどき大阪に出張で行くのですが、梅田やなんばの地下で今まで圏外になるといった経験はないですね(鉄道乗り換えや地下商店街の徒歩移動もろもろ)。
御堂筋線などの地下鉄利用で移動したりしますが、車中でもつながらないとか不自由を感じた経験もなく。。。
氾濫しているWi-Fiを自動で拾ってセキュリティがかかっていてつながらないといったことはありました。

2018年07月23日 15時31分

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