質問

2009年11月12日 00時08分
  • Webサーバーのディスクアクセスが異常に高くなる

質問

desknet’sを自社内のサーバー(Windows 2003 Server IIS)で運用していま
すが、このdesknet’sサーバーが1週間に一度くらいの割合で、利用できなく
なってしまいます。

具体的には1週間くらいするとサーバーのデスクアクセスが頻繁に行われる
ようになり、最終的にはパフォーマンスモニタの
「PhysicalDisk: Avg Disk Queue Len」が常にトップに近い数値で推移、
ある瞬間、ディスクアクセスがとまり、それ以降は再起動しない限り、Web
サービスであったりその他のアプリケーションが利用できない状況に陥り
ます。
再起動後は「Avg Disk Queue Len」も低くなりますが、1週間ぐらいすると、
また同じような状況になっていきます。

150名の会社で、desknet’sのWebメールを利用しているため、desknet’s接
続時は各ユーザーのブラウザの更新を2分ごとに自動更新するような設定を
加えています。
なのでWebサーバーに対して頻繁にアクセスされているののは事実ですが、
・DELL PowerEdge R300、メモリは8Gbyte搭載
・desknet’s以下のファイルサイズは平均80Gbyte程度
・150名程度がアクセス
でスペック的に問題があるように感じておりません。

IISは毎晩、IISRESETコマンドで再起動を実施していますが、改善しません。
また、同サーバーでウィルスバスターのコーポレートが稼動していますが、
desknet’s以下のリアルタイム検索しないようにしています。

ハードも購入してそう時間もたっていない状態で、何をどう調査したらよい
のかわからない状態です。

こんなところをチェックしてみれば?という箇所も含め何かアドバイスをい
ただけないでしょうか?
よろしくお願いします。

2件の回答があります

回答

まず desknet’s の種類、バージョンはいくつでしょうか?
お話しから推測すると、desknet’s Standard V7.0J のようですがいかがでしょうか?
Standard であれば、最新版は V7.0J R1.6 となります。

それと、desknet’s のサポート(製品ご購入者お問合せ)は、参考URLで確認してください。コメント(1)小嶋@TG さんもおっしゃっていますが、まずはdesknet’s のサポートに問い合わせてみる事をお薦めします。

参考にならないとは思いますが、Webメール機能を使用しない状態であれば、250User以上の使用で、もっとスペックの低いサーバーでの運用も可能です。(再起動は、Windows Updateの時だけで、約4年間運用しています)

直接の回答ではありませんが、参考になれば幸いです。

2009年11月16日 13時25分

回答

はじめまして。

思いつくまま書きますが、間違っていたら突っ込んで頂けたらありがたいです。

1.ディスクアクセスが頻繁に起こる時にシステムエラーが発生していないかどうか。

3.障害時にOSへのアクセスは可能か(タスクマネージャなどで状況を確認できるか)

4.障害発生時のセッション数(アクセス数)はどれぐらいか

5.desknet’sは利用したことが無いのですが、メンテナンス時間や
定期バックアップなどの設定項目はどうなっているか

6.HDD自体にエラーが無いか、またRAIDは組んでいるか

7.ウィルスに感染していないか(ウィルスチェックソフトでも検出率は100%ではありません)

6.スパイウェア、マルウェアに感染していないか。

7.特定の個人がアクセスした際に止まっている可能性(ユーザーデータの破損)

8.OSのバックアップ時にストップしていないか。

9.外部からのアタックは防げているか。
  また、内部のPCからのアタックは防げているか

あとは、Desknet’sサポートに聞いてみる。FAQを調べる。などが一番早いかもしれません。

2009年11月13日 18時52分

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