質問

2011年06月21日 15時34分
  • Exchange Online + MicrosoftOnlineServicesサインイン + SBT Online Service Gate環境でのログイン拒否

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

皆様

タイトルのメール環境で運用をしている管理者です。
起動時に正常にログオンしたものの、稀に接続が切断され
再接続出来ないという現象が起きています。

MSのサポートセンターでも結局有効な回答を得られておりません。
同様の環境の方がいらっしゃればアドバイス、情報なりとも頂戴出来ればと存じます。


■環境

Exchange Online
MicrosoftOnlineServicesサインイン
SBM Online Service Gate

ユーザー : 30名程度
OS    : windows XP / windows 7 混在
Outlook : 2003/2007 混在

各ユーザー環境はバージョンに関する事以外は全て同一の環境。
BlackBerryを各自利用している。

■現象

起動時に正常にログオンしたものの、稀に接続が切断され再接続出来ない。
発生頻度は全社で週に2-3回程度、ある特定のユーザーは毎日1,2度現象が起きる。
現象が発生しないユーザーには全く発生しない。

パスワードを新規に設定しなおしても、
短時間(数十分〜数時間)でパスワードを拒否されるようになる。
15分程の後ID、パスワード再設定でログインできる。

■パスワードを変更した方法は以下の通り。

・Exchange Online Transporter Toolに含まれるのPowerShellの
Set-MSOnlineUserPasswordを使用
・Softbank Technology提供のOnline Service Gateの管理ツール

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