質問

2017年01月11日 15時08分
  • 【つぶやき】うっかりミスの繰り返し防止

質問

※つぶやきですので、時間のない方はスルーしてください

desknet’sのサーバ移行&NEOへのバージョンアップを進めていたときのお話です。

検証環境へデータを移し、稼働させたときに、「メール通知機能」もちゃんと移行されたため、
本番環境と検証環境のダブルでメールが飛んでしまうミスをしてしまいました。

 ⇒ メール通知機能をOFFにして解決

しばらくしてから、検証環境を公開しようと思って新しいデータで上書きしてみたところ、
設定データも上書きされ、ダブルで再度メールが飛んでしまいました。

 ⇒ 同じく、メール通知機能をOFFにして解決

人間である以上、ミスはなくならない前提と思いますが、、、

自分以外の人(後任者や同僚スタッフ)が被害にあわないよう、
手順書に「!!!」で、目立つように注意書きを記載しました。

こういった部分、desknet’s側の移行マニュアルにも記載がなかったりするので、
防ぐのが難しいですが、いい方法を模索中です!

2017年01月11日 15時08分

7件の回答があります

回答

>手順書に「!!!」で、目立つように注意書きを記載しました。
ちなみに私が先任から引き継いだ時は画像キャプチャした手順書を作成してそれを見ながらやってました。

手順を覚えた後も見ながらやっています。
慣れたときが一番ミスをしやすいので、ミスできないものこそ何を言われようが手順どおりに正しくやります。
短縮するとことしちゃだめなところは切り分け大事です。慣れって怖いです。

2017年01月13日 14時54分

回答

くるしぃさんに同意です。

人的ミスはミスしないほうよりもミスしたときにどうするかを正しく出来るほうが良いです。
何事も事前準備と予測は大事ですね~。

2017年01月13日 14時35分

回答

もはやミスがあっても良いようにしておく方がコストがかからない時代なきも
物によりけりですが

2017年01月13日 09時36分

回答

ウチは某大型ERPを導入しました 
これはよいソフトなのですが、汎用性が高いために登録項目も多い。 カスタマイズして必要な項目のみを1画面に集めればよかったのだが、費用削減のためスタマイズ無し。 品目1つ登録するのに5つの画面に分散した項目を登録しなくてはならない。 間違えたら部品手配関連ではどえらい失敗に繋がるので間違いは許されない。
そこで、1画面に2名が付いて登録するようにした。 
これで間違いはほぼ皆無になった でも2名でやるなんてばかばかしい話です。

(なお、私はこのERP導入には関わっていないので無実ですよ)

2017年01月12日 15時43分

回答

ここの「Answer」とか「いいね」のように
色分けをしたりとか、丸く囲うとかですね。
四角で囲うと意外と見落とします。
目立たせたい所は暗い色、そうじゃない所は黄色とか
とにかく試行錯誤とフィードバックで精度を上げるですね

2017年01月12日 01時18分

回答

ヒヤリハット系の撲滅って難しいですよね。
医療系のヒヤリハット教材って多いのにシステム系ってほとんど無い様に思いますが皆さんはどうされてますか?

2017年01月11日 17時10分

回答

ご苦労お察しします。以前、自社でも同じような経験をしました。頑張って下さい。

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