質問

2007年03月17日 12時19分
  • 販売店がつぶれてしまいました。今後のサポート等ベストな選択は?

質問

販売管理システムを3年前に1000万円近い費用をかけて導入しました。
が、去年販売店がつぶれてしまい現在サポートを受けれない状態です。

社内に担当者はいますが、それほど詳しいわけではありません。
今のところ大きなトラブルがないのでいいですが、今後がとても心配です。

一度別の販売店に聞いてみたところ、サポートには結構費用がかかるらしく、
なんだかあまりやりたくない、できれば取り替えたらどうですか、
みたいなことを言われてしまいました。

まったくついていないとは思いますが、
できれば今の業務の流れを変えたくないので、
現状のシステムを使いたいのですが、
高くてもサポートする会社を見つけたほうがいいんでしょうか?
それともつぶれないような大手の販売店に新規で頼むとかがベターでしょうか?

1件の回答があります

回答

「販売店」と言われるからにはシステムを作った会社は別なのではないですか?
そのシステムはパッケージソフトなのでしょうか であればメーカの保守は受けられるでしょう。
全くの一から作ったのであれば 作ったのが別のソフト会社ならそこにサポートをお願いすればいいでしょう。 
作ったのがつぶれた所なら お気の毒ですがなんともしようがありません。
その場合はうまく使い続けることですね。 3年もたっているのですからバグは無くなっているでしょう 変わったことをしなければ順調に動くのではないですか。 ただしハードのほうが心配になってきますのでバックアップとか再インストール手順とかはきちんと確認しておきましょう(バックアップはデータだけでなくシステム全体が必要です)。
 

2007年03月17日 13時25分

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