質問

2017年04月25日 12時10分
  • 「端末ポリシー違反に関するお知らせ」って?

質問

弊社ではGmailを使用しており、社員のほとんどが自分のiPhone、androidで会社アカウントを使用し、メールを見ています。
よくある問い合わせで「iPhone新しくしたらGoogleにアクセスしたときにこんなエラーが出るんですけど。。。」があります。
エラー:
端末ポリシー違反に関するお知らせ

回答としてはiPhone上でGoogle Account Device Polycy...を削除し、再度アクセスしてもらったりしています。
これが正しい解決方なのかも怪しいのですが、これで対応しています。

私の勉強不足で理解できていないのですが、もしご存知の方がいましたら何が原因でどういう解決法が正しいのか教えていただけると幸いです。
調べたのですがピンポイントの回答が見つからずもやもやしています。

同様の問い合わせを受ける方もいらっしゃると思いますのでご回答お待ちしております。

2件の回答があります

回答

原因は不明ですがG suiteの管理者でログインし端末管理から一度対象のデバイスを削除し、もう一度ログインしてもらうことで証明書を再度インストールすることができ、解決しました。
原因はよく分かりませんが。

回答

すでに確認済みの内容になっていたら大変申し訳ないですが、

モバイル端末管理機能を設定する

- 上記ページの「モバイル端末管理機能」を実施している
- 1アカウントにつき1台のみ証明書のインストールを許可する設定にしている
- そして、証明書は、スマートフォンのバックアップで移行できないため、
おっしゃっているような現象になってしまう。

という可能性もあるのではないかな、と感じました。

モバイル端末管理のための承認

 (念のためこちらも引用します)

2018年01月10日 16時41分

あなたもコメントしましょう!