質問

2011年06月13日 11時03分
  • リモートデスクトップのエラーについて

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

 Toshi と申します。初めての投稿になりますが、よろしくお願いします。

 業務システムにおいて、ユーザの方にRemoteApp の.rdp形式のファイルを実行してサ
ーバにアクセスしてもらい、Excel2010 ・Word2010ベースの文書などを作成する
…ということを行っています。

 サーバに対して、インターネット回線を通して外部から接続する形になりますので、
RDゲートウェイを設置して、ユーザの方には証明書をインストールしてもらった上で、
サーバにログインする仕組みになっています。

 サポートしているユーザの1人で、ログイン時に、.rdp形式のファイルを実行して、
アカウント・パスワードを入力したところ、

「認証エラーが発生しました。
要求されたセキュリティパッケージがありません

リモートコンピュータ:xxxxxxxx」

とのエラーメッセージが表示され、RemoteApp が使用できない状態にあります。
こちらのユーザの環境ですが、

●Windows XP SP3
(Edition は聞きそびれてしまいました…)
●リモートデスクトップのバージョン情報
シェルバージョン 6.1.7600
コントロールバージョン 6.1.7600
ネットワークレベル認証はサポートされています。
リモートデスクトッププロトコル 7.0はサポートされています

となっています。

「セキュリティパッケージ」について、どのようなものか・無い場合はどう対処したら
よいかWeb サイト調べていますが、私の理解が悪く苦戦しております。ご存知のかたが
おりましたら、ご教授いただけますとありがたく存じます。よろしくお願いいたします。

2件の回答があります

回答

お疲れ様です。

以前検証環境で、RemoteApp Gatewayを試したことがありますが、同様のメッセージは見たことがないですね。
(クライアントもWinodws7だったからだと思いますが)

どうもメッセージから推測するに、SSL周りがキーになっている気がします。
IEのバージョン等は確認されましたでしょうか?

たとえば、SSL証明書ビット数が、OSの何らかの部分で対応していない箇所がありそこに引っかかっているとかですかね・・・。
(でも、SP3ですからね)

試してみる価値があるとすれば、MicrosoftUpdateを一度かけてみることでしょうか...。

クライアントも限定されているようですから、クライアント側の問題と思われます。

まずは、正常なクライアントとの違いを見つけることが大事かと思います。

2011年06月13日 19時28分

回答

投稿者のToshi です。

マイクロソフトのフォーラムに相談させていただき、
上記問題を解決することができましたので、報告させていただきます。

● 相談先
http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/windowsserver2008r2ja/thread/13e80d31-c822-4db4-be74-79658a99e53f

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バージョン情報の「ネットワークレベル認証」の部分で、
「ネットワークレベル認証はサポートされていません。」
となっていた部分をレジストリの変更で
「ネットワークレベル認証はサポートされています。」

に変えた経緯に問題がありまして、以下参考サイトのレジストリ変更2ヶ所のうち、片方しか行っておりませんでした。
(上記のLsa 配下のSecurity Packagesの項目はテスト機にもともと設定されていたため、
 サポート相手のパソコンに設定を行っておりませんでした)

● 参考情報
【TS】XP SP3でネットワークレベル認証(NLA)を有効にする
http://techbank.jp/Community/blogs/kametaro/archive/2008/08/15/2080.aspx

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相談にのっていただきましたdoraemon様、どうもありがとうございました。
こちらの投稿はクローズとさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

2011年07月06日 11時54分

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