質問

2018年05月28日 20時38分
  • Symantecのサポート

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

バックアップのSymantec製品(パッケージソフト)を購入していて
使用方法とかでわからない部分があってサポートに聞いてみようと思いましたが
パッケージソフト内にあるURLをクリックするとページが存在しなかった。。
(2010年度版なのでサポートも終わっているのでしょうがない。)

とはいえ、企業のサポートページから問い合わせくらいできるかな
と思って久しぶりにアクセスしてみたんですが、
https://support.symantec.com/ja_JP/contact-support.html

チャットは英語のみで、あとは電話なんですね。
最悪電話でもいいんですが、だいたいたらい回しにされて
履歴が残らないから避けたいところです。。

どこかにメールで聞ける窓口ないんですかね??

3件の回答があります

回答

メールはないと思います。
どこか販社を挟んでいるのであればそちらへ問い合わせをすることも可能かと思いますが、直接メーカーから購入しているとなると難しいですね。
公式のチャットがあるのなら、翻訳ツールを使いながらどうにか問い合わせできると思いますがどうでしょう。

追記:
バックアップサービスという文面を見落としていました…。
EXECのことですかね。弊社でも(不本意ながら)導入しています。

2018年06月13日 17時20分

回答

正確な製品名がわからないのですが、バックアップ製品によってはシマンテックからベリタス・テクノロジーズに提供元が移転してしまってるので、そちらも確認してみたらどうでしょう?

ベリタスデータ保護ソリューション

2018年06月13日 18時24分

回答

最近利用してないので変わったかもしれませんが、My Symantec にログインして、ケースを開けばメールで問い合わせできますよ。

2018年07月11日 16時21分

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