ノウハウ

2015年01月21日 21時12分
  • ライセンス無料で使えるヘルプデスクツール ServiceDesk Plus Standard Edition の紹介

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

『シス蔵』に参加されている皆様の職場で、もしヘルプデスクツール(インシデント管理ツール)を未導入であれば、ライセンス無料の「ServiceDesk Plus Standard Edition」を検討されてみてはいかがでしょうか?

以前は有償で販売されていたツールが、昨年4月くらいから無償で使用可能な状態になっています。

ライセンス無料の理由は、有償・無償を問わず、日本語でのサポートは一切受けられない事のようです。英語限定で米国本社からの有償サポートを受ける事は出来るようです。

しかし基本はサポート無しで、ナレッジベースやマニュアルを基に自己解決が基本のようです。。

なお、安定的に動作させ運用させるためには 多少の DB 関連の知識が必要なはずです。(バックアップなど)

1件の回答があります

追加説明です。

無償で使用可能なのは、機能が1番少ない「ServiceDesk Plus Standard Edition」だけです。

インシデント管理とIT資産管理を連動させた「ServiceDesk Plus Professional Edition」や、ITIL準拠のITサービスマネジメントに最適な「ServiceDesk Plus Enterprise Edition」は、現在も日本法人が有償でライセンスおよびサポートを販売しています。

2015年01月22日 23時55分

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