質問

2019年07月22日 18時09分
  • 情シスで感じている社内システムの課題

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

飲食店を経営している会社でシステム保守を行っているものです。
今後のキャリアとして飲食向けの基幹システムの構築&販売を行っていきたいと思っており、他社にヒアリングを行っています。
ぜひSYSZOの皆様にも愚痴のような形でもいいのでざっくばらんに課題を発言してほしいです。
飲食に限らず事業所が複数あり、本部一か所でシステム保守の部署があるような方は境遇が似ていると思うのでぜひ発言お願いします。

すでに解決の方針がたっているものでも結構です。
ざっくり、業界として会社の初期はこんな課題はあるあるなんだなーとイメージできればと思っています。
例)
・本部×店舗間でドキュメント情報の連携ができいない
・情報システムが分岐しすぎてマスタの二重管理が発生しておりメンテが大変
・勤怠管理システムが汎用的でないためExcel管理が残っている
→○○システムをいれたことでカスタム項目が設定でき管理工数も削減され解決済み

1件の回答があります

回答

まず ぱっと感じたのは

・一つ一つがここでの 1つの質問 になるようなことです。とても短い文章では回答しきれないです。 まともに回答するにはたくさんの条件が必要となります。

 例 店舗→本部のペーパーレス化とあるが、今はどんなものを紙で送っているのか。紙で保存する必要があるものなのか。

 例 売上ジャーナルの電子帳簿保存をしたいとあるが 売上ジャーナルは電子データではないのか? 売上データを”帳簿”にする必要があるのか?

 

・言葉に酔ってしまっていて本当の解決策が見えてないかもしれない です。 たとえば「セキュリティ対策(VPN未導入)」とありますが、セキュリティ対策でVPN導入するのではないです。店舗と本部をインターネットでつなぎたいのでVPNと言うのかもしれませんが、専用線で結べばセキュリティは確保されます。VPNは不要です。

では簡単な質問からはじめましょうか(前出の物以外で)

・売上連携の不具合 何と何を連携しているのでしょうか? 各店舗でしょうか? 各店舗の売上データがいくつもあるのですか?

・売上予測したい 場所や天候から売上・来店者予測をしてくれるサービスがありますが導入してみますか? 一店舗で50万/月としたら導入できますか?

・システムの集約化したい いくつ、どんなシステムがあるのでしょうか?

・端末保守管理工数多い(PCやタブレット等) どんな保守をしているのでしょう。ハードウェア保守はやめれませんでしょうか。

・レジ交換費用高すぎ 消費税対応でしょうか? レジスターは安くないですがROMの交換だけで済みませんか?

2019年07月22日 17時47分

返信

記載の仕方が説明不足で申し訳ありません!
ここでは私の課題に回答いただきたいというよりは、ざっくばらんにみなさんの課題をヒアリングしたかった意図があり、ざっくりとした弊社の課題を例として記載しました。

そもそもの目的としては、社内システム保守をしながら今後の展望として他社の飲食業界向けのシステム構築を行っていきたいと思っており、業界の課題のヒアリングを行っている段階で、ぜひSYSZOでもヒアリングしてみようと思った次第です。

投稿内容、わかりやすくなるよう修正いたします!
また課題についてのご指摘、ぜひ参考にさせていただきます。ありがとうございます。

2019年07月22日 17時54分

返信

*システム屋の性(さが)として 「問題点」や「課題」と言われると、どうしても「解決しよう」という気になってしまうのです。 *

まぁ、皆さんが問題点を羅列しても、解決しなければ意味がないと思います。

「みなさんの課題をヒアリング」というよりは 課題を解決するにはどうしたらいいでしょうという質問をされたほうがよろしいかと思います。

2019年07月22日 18時01分

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