質問

2010年05月20日 22時59分
  • 特定のPCでのSP3適用について

質問

いつも楽しく拝見させて頂いております。
このたびちょっと困ったことがあって
皆さんのご意見をお伺いしたく存じます。

その困ったことというのは、
SP3へのアップデートについてです。
(今更感がありますがご容赦ください)

弊社ではノート・デスクトップ、メーカは3つほどのPCを
入り混じって使っていますが
現在DellのノートPC、Latitude D430、D520、D630が
社内で主に使われております。

その3種類のノートPCをこの度SP3にアップデートすることになり
社内WSUSからSP3を配信する前に、一度アップデートした際に
問題が無いか検証をしています。

ところがそのアップデートが成功するときと、失敗するときがあり
失敗するときの原因が特定できておりません。
※体感的に成功6割、失敗4割くらい。

失敗する時は、SP3のインストールで各ファイルのインストール後に
「レジストリを更新しています」のメッセージが出た直後で
ブルースクリーン、または電源が突然落ちて再起動する状態です。

ちなみに各PCの環境は以下の通りです。

【OS】
  WindowsXP SP2(5/20時点でMSアップデートは全て適用済み)
【ウィルス対策ソフト】
  Symantec EndPoint Protestion(以下SEP)
【オフィスソフト】
  MS Office 2003

ちなみにSP3適用時は、常駐プログラムの停止
そしてSEPのサービスを一部除いて停止しております。
またPCの各種ドライバも最新のをDellの
ダウンロードサイトから落として適用済みです。

いろいろインターネットで調べたのですが
特に有効な対処方法が無かった為
もし同じようなことを経験したことがある方がいれば
ご意見をお伺いしたいと思いました。

ちなみにDellのサポートに問い合わせたところ
この件はお答えいたしかねますと突っぱねられました(汗
※OSの事は内の範疇外だとか…

自分はもしかしたら、PC本体とSP3との
相性の問題もあるのかなと思いましたが・・・

何卒宜しくお願い致します。

2件の回答があります

回答

remさん

こんたです。
アカウントのパスワードを紛失した関係でゴタゴタし
返信が遅くなりまして申し訳有りません。

今回の件、回答ありがとうございます!

そういえばD630は内蔵ドライブとはいえ、USB接続で認識されていたような・・・
ちょっと確認して再度試してみます。

2010年05月26日 23時48分

回答

外付け機器をすべてはずして実行していますか?
つけたままだと外付機器のドライバとの相性により
おかしくなることがあります。
※昔、PCカードを接続してアップデートしたら
 ブルースクリーンになりOSが全く起動せず。
 再インストールなんてことがありました。

2010年05月20日 23時18分

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