本人がその事実を気づいていない場合は、ロック解除を行っていますでしょうか？
ウチでは本人からの要請がなければ解除しません。

入力間違いの意識があっても認めない場合が、調査をする上で一番厄介です
認めようが認めまいがロックされたものは解除しないといけないので、理由にかかわらず本人からの要請により解除します。その場合にはパスワードも変更しますので、もし他人が勝手に行った結果であっても新パスワードは本人しか知らないことになります。

本人がその事実を気づいていない場合は、ロック解除を行っていますでしょうか？

しません。放っておきます。本人の管理能力の問題ですので。

ロックしているからという理由のみの解除申請があっても、すぐに解除することは出来ないと思っております。

本人であることが確認できれば、直ぐに解除してしまいます。
メール申請の場合はCC:に上司や部門責任者の名前があれば、
速攻で解除し、返信に当然上司や部門責任者のアドレスを入れ、
(仕事しましたよっ ^ ^v というアピールを兼ね) 作業の完了報告を
いたします。(WEBメールのみ使用可だった場合など。)