質問
もうすこし現象を絞ったほうがよいかと思います
質問
(1)複数ページの印刷ができないのは Office2010からの出力なのでしょうか それともAcrobatでの出力でしょうか
(2)出力先はRICHOの複合機ですよね (Acrobatへの出力じゃないですよね)
(3)Office2010やAcrobatではなくてたとえばメモ帳からの出力も同じ現象ですか?
(4)同じ環境の全員が同じ現象ですか? 正常に出る人は居ますか?
(5)ご自分で操作してみましたか?
申し訳ありません。
投稿内容に訂正があります。
> Office系ソフト:MS Office2010
> ※Office2003環境では発生していません
と書きましたが、Office2003環境でも発生することがわかりました。
正確にはOffice2010、2003混在環境からOfficeを全てアンインストール
⇒正常印刷
Office2003のうちAccess、Outlook、PowerPointをインストール
⇒不具合発生
失礼いたしました。
質問
昨日より、弊社内の複数社員より「プリントアウトできない」との
報告を受け、調査しています。
【障害発生環境】
OS:Windows XP SP3
Office系ソフト:MS Office2010
※Office2003環境では発生していません
PDF作成ソフト:Acrobat8、Acrobat9
複合機:RICOH MPC4500
【障害内容】
複数ページのプリントアウトが出来ない
週末にWindows、Acrobatのアップデートを行いましたので
こちらの影響を疑っていますが、まだ原因の特定まで至っていません。
同症状が出ている、解決手段等の情報を持っている方は
いらっしゃいませんか?
もしいらっしゃるようでしたら情報をいただけると助かります。
よろしくお願いします。
こちらでも引き続き調査を進め、情報を追記します。