いつもお世話になっております。

最近流行りのAI・機械学習をわが社でも導入しようと、Q&A用のAIチャットボットの導入を検討しています。導入事例があれば是非教えていただきたいです。

　・自社開発 or サービス利用ですか？

　　　　サービス利用であれば、サービス名も知りたいです。

　・導入時に予め用意しておくべき情報はありますか？

　　　　QA情報、シナリオフロー以外に、何かありますか？

　・導入コストはどれくらいですか？

　・運用・管理コストはどれくらいですか？

　・導入してよかった点はありますか？

　・導入したけど、うまく活用できまかった例はありますか？

　その他コメントがあれば教えてください。未導入の方でもOKです。

雑多な質問で申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。