ノウハウ

2017年07月27日 15時26分
  • Skypeでログインできなくなる事象

去年の10月頃からSkypeにログインできない事象がちょこちょこ発生
micro1.jpg

こんな画面がでます。
1、2件ならいいのですが、4、5、6件・・・。
確実におかしい。
Skypeのライブチャットサポートを使って質問。

(結論)
・2016年10月頃に大幅なシステム改変を実施。
・不定期&ランダムにskypeアカウントを利用不可にして、本人確認を実施している
→(理由)不正利用を抑止するため

ということで、今後も不定期に発生するとのこと。
世界規模でのことなので運用上致しかた無い。

ちょっと困ったのがアカウントの本人確認時に確認コード送付のため
電話番号の入力を求められるんですが、

ユーザーからログインできないと問い合わせが合った際に
管理者なので自分の携帯番号を設定して、対応していましたが、
いつしか「既にこの電話番号は使われています」と。。。

ということで、
手順書を作ってユーザー自身に対応して頂くことにしました。
(Gmailでアカウント連続作成ができないのと同じような感じ)

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