質問

2016年03月31日 11時17分
  • Gmailから送信したメールが文字化けする

質問

初めて投稿させていただきます。

弊社からとある銀行宛に送ったメールが文字化けすると役員の人から問い合わせがきました。
その銀行宛に送るのは今回が初めてです。
弊社はGmail利用ですが、先方が何を使っているかは確認できません。
ちなみにブラウザはChromeを使っています。

文字コードの問題かな?と思い、Gmailの設定をみましたが文字コードを変更できそうな項目が見当たりませんでした。
調べてみるとGmailは去年あたりからUTF-8で統一されているようです。

役員の人は「今後は電話で連絡するようにするから分からなかったらいいよ」と言っているのですが、解決できそうならなんとかしたいです。
先方のシステムの問題では?とも思うのですが、こちらでも何かできることはないでしょうか。

経験豊富な皆さま、教えてください!

2016年03月31日 11時17分

2件の回答があります

回答

sysjojoさん、desatoさん

お返事ありがとうございます!
やっぱりこちらでできることは無さそうですね

Gmailの文字コードって今の仕様だと変えられなさそうなんですよね~orz
そこが変更できれば色々試してみることもできたのですが・・・
今回はお手上げですと伝えようと思います

皆さまありがとうございました!

2016年04月01日 11時26分

回答

文字化けの話しが出ると私は「お手上げです」と答えてます
いままでどうやって来ても”これで絶対に大丈夫”と言うものはありませんでした

ウチはOutlook(Office365)ですが、全く同じPC、同じ設定をしてもAさんは文字化け、Bさんは文字化けしないということもありました。その後の使い方(変なWebを見たとか)に原因があると思うのですが特定できません OutlookではHTML、リッチテキスト、テキストの形式が選べますが「テキスト形式で送っても文字化けした」ということもありました
私としては一番障害が少ない「リッチテキスト」にしてますが、人に寄っては「リッチテキストでも文字化けした」という例もあります
一番障害が多いのはHTMLですので なので私はGmailが嫌いなのです でも、そのうちに会社はGmailに替えると言っているので「障害の多さに覚悟しておけ!」と言っています

2016年04月01日 08時08分

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