質問

2011年11月10日 00時15分
  • サーバが定期的にシャットダウンしてしまいます。

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

8月から、日曜日の決まった時間にサーバがダウンしてしまいます。
よって月曜日の早朝、出勤した際に手動で電源を入れるわけですが、
この現象を改善させたく、投稿させていただきました。

サーバは仮想化されており、毎回ダウンするのはホストサーバです。
以下、これまでの現象の詳細になります。
ぜひとも、お知恵をお貸しください。

■サーバ情報
メーカー:HP
型番:ProLiant DL380G6
OS:Windows 2008 R2 Enterprise SP1(英語版)

仮想サーバの役割:1.ドメインコントローラー
         2.ファイルサーバー
         3.アプリケーションサーバー
仮想ソフトウェアの種類:Hyper-V
仮想サーバのOS:全てWindows2008 R2 Standard SP1

仮想マシン本体のハードディスク容量:820GB、メモリ容量:36GB
ドメインコントローラーのHD:50GB、メモリ:4GB
ファイルサーバーのHD:Cドライブ:50GB、Dドライブ:599GB、メモリ:8GB
アプリケーションサーバーのHD:126GB、メモリ:2GB

※アプリケーションサーバー
 →MS Outlook2007(Exchangeはありません、Outlook2007のアドインを使っています)

■経緯
2010年1月 サーバ導入
2011年8月14日(日)サーバダウン
   8月17日頃  HDDエラーを確認したため、HDD交換
   8月28日(日)サーバダウン
   9月25日(日)サーバダウン
   10月7日(金)メモリエラーを確認 ※メモリーの交換していない
   10月9日(日)サーバダウン
   10月23日(日)サーバダウン
   10月29日(土)ファームウェアを適用

■確認済み事項
・HP System Managementsのログ
・Array Configuration Utillity
・サーバランプ
 →いずれも、異常なしでした。

今週の日曜(6日)はサーバダウンしませんでしたが、来週の日曜日についてはわかりません。
ぜひとも、アドバイスいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

5件の回答があります

回答

「決まった時間にシャットダウンする」なら一番考えられるのがタスクでシャットをかけている ですが そんなことはないのでしょうか あるいはBIOSレベルでシャット時間指定をしているとか 
試しに時計をその時刻にしてみて落ちるかどうか 試してみてはどうでしょうか

2011年11月10日 00時31分

回答

レアケースなんですが、当社で発生した状況をお知らせします
Windwos Server 2008 R2 にUndelete2009をインストールしていましたが、
月に数回、勝手に再起動を繰り返していました
Undelete2009を削除してから3ヶ月、再起動は発生していません
メモリダンプは吐き出していませんか?

2011年11月10日 09時14分

回答

問題を切り分けるために、もし可能であれば、「ゲストを全て停止する」「ゲストを別のホストへ移動する」を行ってみてはいかがでしょうか?
それが出来れば、ゲストが原因なのか?ホスト自身の問題なのか?が切り分け出来ると思います。(ゲストが原因とは考えにくいのですが、念のため)

あとは、ホスト側のパフォーマンスモニターを記録しておいて、再起動前に何が起きているのか?のヒントがあれば良いかもと思いました。Hyper-Vのホスト側でチェックした方が良い項目は、検索すれば出てきたはずです。

もし、Microsoftのライセンス購入をしていて、SAを付けていれば、直接Microsoftへのサポート依頼が出来ると思いますので、それを依頼する事もご検討ください。Web経由での依頼であれば、24h365day受付可能で、何回でも無料だったはずです。基本的にe-mailでのやりとりです。

それでも解決しなければ、有償(契約期間内○回分は無償)の電話での依頼に切り替えて、さらに詳しくサポートを受ける事も可能です。

2011年11月10日 13時53分

回答

こんばんは。

10月7日(金)メモリエラーを確認 ※メモリーの交換していない

診断プログラムを稼働させ、メモリのチェックをすると共に
保守契約によりますがRAMは交換してもらった方がよろしいかと思います。

仮想サーバーにつきまして、Linux系(VMWare,Xen)の使用経験しか
ありませんが、仮想ネットワークに過負荷をかけると突然落ちる
という事象には何度か出くわしています。

バックアップを取得しているのであれば、落ちた時間帯に
バックアップの取得によって負荷をかけている様なことが
ないか落ちた時の時間帯との因果関係等、確認されるのも
一案かと思います。

ゲストOSに関しましてLinuxとWindowsとでは同じメモリ
使用設定量ではWindowsの方が圧倒的に負荷が高いです。
全てWindowsとの事ですがセキュリティアップデートの
タイミング等による各バージョンの違い等は完全仮想化、
準仮想化を問わずとても気になるところです。

マッチする話かわかりませんが参考になれば幸いです。

2011年11月12日 21時58分

回答

日曜日の決まった時間にサーバがダウンしてしまいます。
具体的には何時何分ですか?
本当に「決まった時間」ならばハードが原因である可能性は少ないでしょう。

ハード的な不安要素があるのでしょうか? HDDとかメモリとかおっしゃってますが。まずはハードでの不安要素を無くさないとこの手の原因はつかみづらいですね。
電源容量に対して機器を積み過ぎということはないでしょうか?

情報のフォローアップが欲しいですね 6日はどうだったのか 13日はどうでしたか? 

2011年11月13日 16時16分

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