質問

2019年06月04日 18時52分
  • windows10のPCが不定期に止まってしまいます 

情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ

質問

windows10PCをレンダリング業務で複数台使用しておりそのうちの1台が、不定期に止まってしまいます
・電源は入った状態ですがモニタ、キーボード、マウスを繋いでもモニタに信号が届かない
・日頃はリモート接続でメンテナンスしています
・イベントビューアでログを探ると、システム的には例えば
夜23時15分にログへの色々な書き込みがなくなっており、朝になってあきらめて電源ボタン長押しで一度電源OFFにして再度電源を入れると普通に起動します。 <ここで夜23時15分に止まったのを確認 blueスクリーン的なエラーはログから確認できず
・イベントビューアの『アプリケーションとサービスログ』『Microsoft』『Windows』『StopPort』というところの
ここ2週間で止まった際の日時と同時刻近辺に
1項目目→ Microsoft-Windows-Storage-Stoport/health
2項目目→ Microsoft-Windows-Storage-Stoport/Operational
の2つの項目にそれぞれ
1項目目:ATA Device Statistics Logs for Storport Device (Port = 0, Path = 0x0, Target = 0x0, Lun = 0x0). Corresponding Class Disk Device Guid is {ef802782-12e7-9a84-ab57-49c3643794a3}.
2項目目:
Error summary for Storport Device (Port = 0, Path = 3, Target = 0, Lun = 0) whose Corresponding Class Disk Device Guid is {00000000-0000-0000-0000-000000000000}: There were 3 total errors seen and 0 timeouts.

The last error seen had opcode 0x0 and completed with SrbStatus 0x4 and ScsiStatus 0x2.

The sense code was (0x2,0x3A,0x1).

The latency was 0 ms.
というエラーが止まるたびに出ております
これはPCが止まった事により出力されているのか、上記がエラーが原因でPCが止まっているのでしょうか
電源の状態は高パフォーマンス状態にしてHDDも止まらないようにしてあります
どなたかご存じあればお願い致します

1件の回答があります

回答

私だったら
情シスがこのPCは引き取ってしまって、代替え機を渡して、 引き取ったのはOSのインストールからやり直し インストールはほかの仕事の片手間でできますから それほど時間のロスもないです。(一番の手間はWindowsUpdateで何日も何回も再起動することでしょうかね)

グダグダやっているよりはその方がはやいでしょう。

2019年06月07日 21時51分

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