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情シスのオープンナレッジ『Syszo』サービス終了のお知らせ
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「ユーザーサポート」
「ユーザーサポート」
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2010年12月22日 14時44分
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Officeのバージョンアップを実施しました
【解決済み】
お世話になります。 No.2645 Officeのバージョンアップ時にどの程度ユーザサポートしましたか? でも書かせていただきましたが、Office2003から2010へのバージョンアップを 週末に全社で実施しました。今回はそのご報告です。...
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ユーザーサポート
バージョンアップ
Office
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2009年04月28日 18時38分
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5
噛み砕いた言い回し方
【解決済み】
いつも参考にさせていただいてます。 私のところでは拠点のサポートで電話対応やリモートでの 対応を行う機会が多いのですが、物理的な対応や確認を お願いするときにどんな工夫をされていますか? IT周りに少しでも詳しい人が近くに居れば大丈夫ですが...
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LAN
ユーザーサポート
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2009年02月22日 17時17分
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7
ユーザサポート時の「噛み砕いた表現」
【解決済み】
相手に理解して貰える言葉で説明するというのは大事な事ですね。 かなりの初心者ユーザから電話などで相談してきたユーザに対し、 現在の状況を聞き取ったり、指示して確認・操作して貰ったりする際、 どんな言葉で尋ねたり、表現したりしますか? (一例...
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