「CRM」

みなさま 只今、弊社でCRMツールの導入を検討しております。 CRMツールは使用しておりますか？ ご使用中であれば使用感を含めそのツールを選んだ理由等を教えて下さい。 宜しくお願いいたします。...

ＣＲＭを色々と比較検討したいのですが、詳細がわからず困っています。 やはりセールスフォースが良いのでしょうか。 それともマイクロソフトダイナミクス？ ソフトブレーン、オラクル・・・・ 色々と資料請求してみたものの、カタログを見ても良くわかり...

現在、新規顧客開拓のためのリスト作成や 既存顧客への対応記録などにExcelを利用しています。 そろそろ手作業が厳しくなってきたので、CRMやSFAを 導入して効率化を図りたいと考えているのですが、 皆さんの会社ではその手のツールを導入して...

グループウェアやCRMなどを導入する際の実現方式として、 ASPを使用する場合や自社開発や外注開発などで構築する 場合があると思います。 最近では、クラウドコンピューティングなども流行ったりして ますよね。 そこで、 ・ASPを利用した際の...

詳細なことは書けないのですが、ある会社で・・・ ERP(販売、購買、物流、在庫)、ECサイト、CRM(主にクレーム処理)、データ分析(DWH)など、 一通りの基幹系システムを構築していて、 それぞれがそれなりに連携し、扱うデータ規模は売上高...

業務系システム以外の顧客管理系の システムの再構築のたたき台を検討していますが、 相談する相手が社内には残念ながらおりません。 先日会計システムをお願いしている販売店に話したのですが、 専門的なデータベース構築やWeb連携のことは理解できな...

概要 ほぼ成熟段階に入った現在の日本の製品市場において、顧客のモノを見る目はますますシビアになり、賢い顧客が増えてきている。こうした環境の中、企業規模にかかわらず『いかに既存顧客を守り、かつアップセル・クロスセルさせ、同時に新規顧客を開拓す...

概要 4回目となる今回は、「販売，営業，生産などのコアビジネスで利用される戦略系アプリケーション」を取り上げる。 結論から言うと，戦略的アプリケーションの導入はここ数年横ばいで推移している。2006年の導入率が2005年を上回ったのは唯一，...