相手に理解して貰える言葉で説明するというのは大事な事ですね。 かなりの初心者ユーザから電話などで相談してきたユーザに対し、 現在の状況を聞き取ったり、指示して確認・操作して貰ったりする際、 どんな言葉で尋ねたり、表現したりしますか？ （一例...