「記録」

今週もようやく終わりました。 みなさんの会社でのヘルプデスク業務について教えてほしいのですが、 対応の記録はどんなツールを使って残していますか？ 私の会社では、 ・受付日時 ・問い合わせ者 ・問い合わせ内容 ・エスカレーション先 ・現在のス...